품격과 통찰

한 번 구매한 고객을 대상으로 리타겟팅 프로모션을 진행하는 것은 매우 효과적인 마케팅 전략입니다. 특히 최근에 구매한 고객일수록 브랜드에 대한 관심이 높기 때문에 재구매 가능성이 더욱 큽니다. 따라서 고객군을 적절히 구분하는 것은 매우 중요한 요소가 됩니다.

쇼피파이의 세그먼트 기능

쇼피파이에서는 고객을 세분화할 수 있는 "세그먼트(Segment)" 기능을 제공합니다. 이를 활용하면 쇼피파이가 수집하는 주문 데이터를 기반으로 특정 기준에 맞는 고객 그룹을 생성할 수 있습니다. 특히 세그먼트 로직을 커스터마이즈할 수 있어, 원하는 조건에 따라 세밀한 타겟팅이 가능합니다. 이는 보다 정교한 마케팅 전략을 수립하는 데 큰 도움이 됩니다.

오늘은 쇼피파이에서 "최근 한 달간 10만 원 이상 구매한 고객"을 대상으로 세그먼트를 생성하는 방법을 알아보겠습니다.

먼저 order_placed라는 세그먼트 조건을 설정하면 구매 시점이나 기간을 지정할 수 있습니다. 저는 최근 한 달간의 데이터를 활용하기 위해 해당 조건을 적용했습니다.

거기에 추가로 sum_amount라는 세그먼트 조건을 설정하면 해당 기간 동안의 총 구매 금액을 지정할 수 있습니다. 저는 10만 원 이상 구매한 고객을 대상으로 조건을 적용했습니다.

이렇게 하면 목표했던 ‘최근 한 달간 10만 원 이상 구매한 고객군’이 설정됩니다. 필터를 적용하면 하단에 해당 조건을 설명하는 문구가 생성됩니다.

직관적인 세그먼트 이름을 설정하면 찾기가 훨씬 쉬워집니다.

10만 원 이상 구매 테스트를 진행한 결과, 해당 세그먼트에 정상적으로 포함되는 것을 확인할 수 있었습니다. 하지만 더 정확한 테스트를 위해 처음부터 한 달 기간을 설정하면 실시간 확인이 어렵기 때문에, 먼저 하루 기간으로 설정한 뒤 오늘과 내일 구매를 진행하며 세그먼트에 자동으로 포함되고 제외되는지를 점검할 수도 있습니다. 자 이제 그럼 직접 세그먼트 설정을 하고 주문 테스트를 진행해보세요.

구글 스프레드시트를 자주 사용하다 보면 기본 함수만으로 해결되지 않는 경우가 많습니다. 물론 엑셀의 다양한 함수를 알고 있으면 상당히 유용하지만, 오늘은 한 단계 더 나아가서 Apps Script 기능을 활용하는 방법을 알아보겠습니다.

Apps Script란?

Apps Script는 구글 스프레드시트, 문서, Gmail 등의 구글 워크스페이스 앱을 자동화하고 확장할 수 있는 자바스크립트 기반의 스크립트 언어입니다. 특정 작업을 반복적으로 해야 하거나, 함수로 해결하기 어려운 기능을 구현할 때 유용하게 사용할 수 있습니다.

개발자가 아니어도 가능할까?

제가 개발자냐구요? 아닙니다. 그럼 코드를 짤 수 있냐구요? 그것도 아닙니다. 그렇다면 어떻게 사용할까요? 바로 챗지피티를 활용하는 것입니다. 저는 챗지피티를 이용해 필요한 코드를 생성한 후, 이를 Apps Script에 복사하여 붙여넣고 실행하여 원하는 결과를 얻을 것입니다. 그럼 바로 시작해보겠습니다.

고객사로부터 엑셀 파일을 공유받았는데, 데이터를 확인해 보니 이미지 URL이 한 행에 여러 개 들어 있고, 줄바꿈(Enter)으로 구분되어 있었습니다. 하지만 저는 각 이미지 URL을 개별 행으로 변환해야만 했죠.

대량 업로드가 필요했기 때문에 수작업으로 정리하는 건 엄두도 나지 않았습니다. 이럴 때는 어떻게 해야 할까요?

바로 ChatGPT와 Google Apps Script를 활용하면 됩니다!

업무 자동화를 위해 ChatGPT를 활용할 때 가장 중요한 것은 구체적인 프롬프트 작성입니다. 단순히 "이걸 해결해줘"라고 요청하는 것이 아니라, 육하원칙(Who, What, When, Where, Why, How)에 따라 명확하고 세부적인 지시를 내려야 원하는 결과를 얻을 수 있습니다.

ChatGPT를 활용해 제가 원하는 기능을 수행하는 코드를 생성한 후, Google 스프레드시트에서 Apps Script를 실행했습니다. 이제 이 코드를 적용해 실제로 문제를 해결해 보겠습니다.

ChatGPT로부터 받은 코드를 그대로 붙여넣고 실행 버튼을 누르면, 몇 초 만에 작업이 완료됩니다. 복잡한 데이터 가공도 자동화 덕분에 순식간에 해결할 수 있죠.

이제 한 행에 하나의 이미지 URL이 입력되도록 변환이 완료되었습니다. 한 번의 실행으로 완벽하게 해결되지는 않았지만, 4번 정도 반복 실행한 끝에 원하는 결과를 얻을 수 있었습니다.

자동화 덕분에 수작업 없이 빠르고 효율적으로 데이터를 정리할 수 있었습니다! 수동으로 했다면 몇 시간은 걸렸을 일이거든요. 자 이제 챗지피티와 Apps Script를 활용해서 자동화 실습을 해보세요.

고객사로부터 자주 받는 문의 중 하나는 "제품을 등록했는데 스토어에 노출이 안 돼요."입니다. 이와 같은 경우, 제품과 관련하여 두 가지를 확인해보면 됩니다. 바로 제품 상태와 채널 게시 상태입니다. 오늘은 이 두 가지를 포함하여 제품 상태 변경 방법, 게시 채널 설정 방법, 그리고 예약 게시 기능 설정 방법을 살펴보겠습니다.

1. 제품 상태 변경

제품의 상태는 Draft(초안)과 Active(활성화됨) 두 가지가 있습니다.

• Draft 상태: 초안 상태로 저장된 제품은 스토어에 노출되지 않습니다. 제품이 아직 완성되지 않았거나 내부 검토가 필요한 경우 이 상태로 유지됩니다. 스토어에 어떻게 노출되는지 확인하려면 Preview(미리보기)를 눌러 확인할 수 있습니다.
• Active 상태: 활성화된 상태의 제품만이 스토어에 노출됩니다. 고객이 해당 제품을 구매할 수 있도록 하려면 반드시 이 상태로 변경해야 합니다. 그래서 제품을 등록했는데 스토어에 노출이 안된다면 첫 번째로 제품이 Active 상태인지를 확인해야 합니다.

2. 게시 채널 설정

제품이 Active 상태임에도 스토어에서 보이지 않는다면, 해당 제품이 스토어에 게시되었는지 확인해야 합니다. 게시 채널 설정을 통해 제품이 표시될 채널을 관리할 수 있습니다.

제품이 Active 상태인데도 스토어에 노출이 안된다면 두 번째로 확인할 것이 바로 온라인 스토어에 게시되었는지 입니다. 특히 많은 분들이 이걸 모르는 경우가 많더라구요.
 

3. 예약 게시 기능 설정

제품을 특정 날짜에 자동으로 게시하고 싶다면 예약 게시 기능을 활용할 수 있습니다.

제품 상태가 Active이고 온라인 스토어에 게시 선택이 되어 있더라도 예약 게시 기능을 설정하면 스토어에 노출되지 않습니다. 정확하게는 설정한 날짜와 시간이 도래하기 전에는 스토어에 노출되지 않고, 도래하면 자동으로 노출이 됩니다. 특히 프로모션 제품의 경우 예약 게시 기능을 활용하면 유용하겠죠.