품격과 통찰

수동과 자동 컬렉션으로 제품을 그룹화하여 쇼핑 경험을 최적화하기

 
쇼피파이에서 컬렉션(Collection)은 특정 기준에 따라 그룹화된 제품 모음을 의미합니다. 예를 들어, "여름 의류," "세일 중인 상품," "신상품"과 같은 컬렉션을 만들 수 있습니다. 컬렉션을 사용하면 고객이 원하는 제품을 더 쉽게 찾을 수 있어 쇼핑 경험이 향상되는데, 컬렉션은 아래 두 가지 방식으로 생성할 수 있습니다.

• 수동 컬렉션: 관리자가 직접 제품을 선택하여 추가하는 방식.
• 자동 컬렉션: 설정한 조건(예: 가격, 태그, 재고 상태 등)에 따라 제품이 자동으로 추가되는 방식.

이렇게 생성한 컬렉션은 온라인 스토어의 탐색 메뉴, 홈 페이지 또는 특정 프로모션 페이지에 활용되어 고객이 제품을 쉽게 탐색하고 구매할 수 있도록 돕습니다. 이 글에서는 수동 컬렉션과 자동 컬렉션의 차이점과 각각의 장단점을 살펴보도록 하겠습니다.
 

수동 컬렉션이란?

수동 컬렉션은 사용자가 직접 특정 제품을 선택해 컬렉션에 추가하는 방식입니다. 이 방법을 통해 컬렉션을 구성하면, 선택된 제품만 해당 컬렉션에 포함됩니다.
 
장점:

1. 정밀한 제어: 수동 컬렉션은 제품을 하나하나 선택하기 때문에 컬렉션 구성에 대해 완벽한 제어가 가능합니다. 특정 제품만을 선별하여 컬렉션에 포함시키고자 할 때 적합합니다.
2. 커스터마이즈된 구성: 특정 이벤트나 프로모션에 맞춰 특별한 제품군을 손쉽게 구성할 수 있습니다. 예를 들어, 한정판 제품이나 시즌 상품을 선별해 컬렉션으로 구성할 수 있습니다.
3. 변화에 대응: 제품의 변화나 업데이트가 적은 경우, 수동 컬렉션이 더 효율적일 수 있습니다. 필요에 따라 컬렉션 구성을 간편하게 수정할 수 있습니다.

단점:

1. 시간 소요: 많은 제품을 관리하는 경우, 일일이 제품을 추가하거나 제거하는 작업이 번거롭고 시간이 많이 소요됩니다.
2. 자동화 부족: 신제품이 추가되거나 제품 정보가 업데이트될 때 자동으로 반영되지 않기 때문에, 수시로 컬렉션을 관리해야 할 필요가 있습니다.

자동 컬렉션이란?

자동 컬렉션은 특정 조건을 설정하면, 그 조건에 맞는 제품이 자동으로 컬렉션에 추가되도록 하는 방식입니다. 조건은 제품 태그, 가격, 벤더, 재고 상태 등 다양한 기준으로 설정할 수 있습니다.
 
장점:

1. 효율적인 관리: 한 번 조건을 설정해 두면, 새로운 제품이 추가될 때 자동으로 컬렉션에 포함되므로, 일일이 제품을 관리할 필요가 없습니다. 이는 특히 대규모 스토어나 제품 라인이 자주 변동하는 경우에 유용합니다.
2. 즉각적인 반응: 가격, 재고, 태그 등의 정보가 변경되면 자동으로 컬렉션에 반영되므로, 실시간으로 최신 정보를 제공할 수 있습니다.
3. 다양한 조건 활용: 다양한 조건을 조합하여 복잡한 컬렉션을 쉽게 구성할 수 있습니다. 예를 들어, 특정 가격대의 상품만을 자동으로 묶거나, 특정 벤더의 제품만을 포함시킬 수 있습니다.

단점:

1. 제어의 어려움: 조건에 따라 자동으로 제품이 추가되므로, 특정 제품만을 선별하여 컬렉션에 포함시키기가 어렵습니다.
2. 복잡한 설정: 조건을 잘못 설정하면 원치 않는 제품이 포함되거나 필요한 제품이 빠질 수 있습니다. 따라서 초기 설정에 신중해야 합니다.

어떤 컬렉션 방식을 선택해야 할까?

수동 컬렉션은 소규모 스토어나 특정 테마에 맞춘 소수의 제품을 엄선하고자 할 때 적합합니다. 사용자 제어가 우선시되는 경우에도 유리합니다. 반면, 자동 컬렉션은 제품 수가 많거나, 자주 업데이트되는 대규모 스토어에 더 적합합니다. 효율적이고 자동화된 관리가 필요할 때 유리합니다.
 
주로 자동 컬렉션 사용을 권장하긴 하지만 운영 담당자의 선호에 따라 선택해도 될 것 같습니다. 예를 들어, '특가 제품'이라는 컬렉션이 있다고 할 때, 매달 컬렉션에 포함되는 제품이 달라진다고 한다면, 수동 컬렉션에서 추가/제거 하는 것이 더 수월할 수도 있습니다. 반면, 제품의 수가 너무 많은 경우에는 자동 컬렉션을 사용하는 것이 효율적인 운영 방법이 될 수 있습니다. 예를 들어, '베스트셀러' 자동 컬렉션 조건으로 best라는 제품 태그를 설정할 수 있겠죠.
 
쇼피파이 컬렉션 완벽 가이드: 자동 vs. 수동, 무엇이 더 나을까? 라는 주제로 정리해봤습니다. 하나의 완벽한 답은 없는 것 같습니다. 운영 담당자의 선호와 제품의 규모에 따라 자동 또는 수동 컬렉션을 선택하면 될 것입니다.

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브랜드가 비회원 구매를 허용하거나 제한하는 이유와 그 이점

왜 어떤 곳은 회원 가입을 해야만 구매를 할 수 있고, 또 어떤 곳은 회원 가입 없이 구매를 할 수 있을까요? 고객 입장에서 제품을 구매할 때 본인 인증 등 회원 가입 절차가 복잡해서 구매를 중단한 경험 다들 있으실텐데요. 하지만 브랜드 입장에서는 어떤 고객이 자신들의 제품을 구매하는지에 대한 정보가 정말 궁금할 겁니다.
 
즉, 브랜드들이 비회원 구매를 허용하거나 제한하는 이유는 서로 다른 비즈니스 목표와 전략을 취하기 때문인데요. 이 글에서는 비회원 구매를 허용하거나 제한하는 각각의 전략에 어떠한 이점이 있는지 살펴보겠습니다.
 

1. 비회원 구매를 허용하는 브랜드의 이점

1) 구매 과정의 간소화

• 고객 경험 개선: 비회원 구매를 허용하면 고객이 불필요한 절차 없이 상품을 빠르게 구매할 수 있습니다. 특히 신규 고객이 장바구니 이탈 없이 구매를 완료할 가능성이 높아집니다.

2) 첫 구매 고객 유입 증가

• 진입 장벽 완화: 회원 가입을 강제하지 않음으로써 신규 고객이 브랜드를 처음 접할 때 부담을 줄여 줍니다. 이는 초기 고객 유입을 증가시키는 데 효과적입니다.

3) 개인정보 보호 우려 감소

• 프라이버시 보호: 일부 고객은 개인 정보를 제공하는 것을 꺼려합니다. 비회원 구매는 최소한의 정보로 구매를 허용하여, 개인정보 유출에 대한 우려를 줄입니다.

4) 장바구니 이탈 방지

• 구매 완료율 증가: 복잡한 가입 절차를 요구하지 않기 때문에, 장바구니 이탈률을 낮추고 구매 완료율을 높일 수 있습니다.

2. 비회원 구매를 제한하는 브랜드의 이점

1) 고객 데이터 수집

• 마케팅 전략 강화: 회원 가입을 통해 고객의 데이터를 수집할 수 있습니다. 이 정보는 고객 맞춤형 마케팅, 재구매 유도, 고객 관계 관리(CRM)에 활용됩니다.

2) 충성 고객 확보

• 장기적인 고객 관계: 회원 가입을 통해 고객과의 장기적인 관계를 구축할 수 있습니다. 정기적인 뉴스레터, 회원 전용 혜택, 로열티 프로그램 등을 통해 충성 고객을 만들 수 있습니다.

3) 구매 이력 관리

• 개인화된 서비스 제공: 회원제로 운영하면 고객의 구매 이력을 관리할 수 있습니다. 이를 통해 개인화된 서비스, 재구매 할인, 맞춤형 추천 등을 제공할 수 있어, 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

4) 재구매 유도

• 마케팅 자동화: 회원 고객에게는 재구매를 유도하는 마케팅 자동화 도구를 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 장바구니에 상품을 남긴 고객에게 알림을 보내거나, 특정 제품의 재입고 알림을 보내는 등의 마케팅 활동이 가능합니다.

 
비회원 구매를 허용하는 브랜드는 주로 신규 고객 유입을 증가시키고, 구매 과정을 간소화함으로써 빠른 전환을 목표로 합니다. 반면, 비회원 구매를 제한하는 브랜드는 고객 데이터를 활용해서 장기적인 고객 관계를 구축하고, 개인화된 서비스 및 마케팅을 통해 충성 고객을 확보하는 것을 목표로 하죠.
 
쇼피파이는 전 세계 고객을 대상으로 하는 플랫폼으로, 다양한 문화적 배경과 소비 습관을 가진 고객들을 고려해야 합니다. 비회원 구매가 여러 국가의 고객들이 보다 친숙하게 느낄 수 있는 옵션이기 때문에 쇼피파이는 기본적으로 비회원 구매를 허용하도록 되어 있고, 예외적으로 비회원 구매를 제한할 수 있도록 장치를 두었습니다.
 
비회원 구매 허용과 제한, 브랜드의 선택과 전략을 정리해봤습니다. 쇼피파이는 왜 비회원 구매를 허용하는 것이 기본 설정인지 궁금하신 분들과 비회원 구매를 허용해야 할지 제한해야 할지 고민 중인 스토어 운영 담당자분들에게 도움이 되기를 바랍니다.

왜 많은 한국 브랜드들이 글로벌 확장을 위해 쇼피파이로 전환하는가?

한국에서 쇼핑몰을 운영하는 많은 브랜드들은 카페24를 통해 국내 시장에서 큰 성공을 거두고 있습니다. 하지만 글로벌 시장으로 확장하려 할 때, 쇼피파이(Shopify)로 플랫폼을 이전하는 경우가 점점 늘고 있습니다. 글로벌 쇼핑몰을 구축할 때, 카페24보다 쇼피파이를 선택하는 것이 좋은 이유를 아래와 같이 살펴보겠습니다.
 

1. 글로벌 친화적인 플랫폼

다국어 및 다국적 통화 지원
쇼피파이는 기본적으로 다국어와 다국적 통화를 지원하는 기능을 제공합니다. 이를 통해 전 세계 고객에게 맞춤형 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다. 카페24에서도 다국어 지원이 가능하지만, 쇼피파이는 보다 직관적이고 강력한 글로벌 설정 기능을 갖추고 있어 여러 나라의 고객을 효과적으로 타겟팅할 수 있습니다.
 
글로벌 SEO 최적화
쇼피파이는 글로벌 SEO 최적화에 강점을 가지고 있습니다. 각국의 검색 엔진에서 높은 가시성을 확보할 수 있도록 설계되어 있어, 구글을 비롯한 주요 검색 엔진에서 쇼핑몰의 노출을 극대화할 수 있습니다. 이는 글로벌 시장에서 쇼핑몰의 성장 가능성을 크게 높여줍니다.
 

2. 풍부한 테마와 디자인 유연성

브랜드 맞춤형 디자인
쇼피파이는 수천 가지의 테마를 제공하며, 이러한 테마는 브랜드의 정체성을 반영할 수 있도록 쉽게 커스터마이즈할 수 있습니다. 카페24 역시 다양한 테마를 제공하지만, 쇼피파이의 테마는 글로벌 시장의 트렌드를 반영한 세련된 디자인을 더 많이 제공합니다. 브랜드의 고유성을 강조하면서도 글로벌 시장에 적합한 디자인을 손쉽게 구현할 수 있습니다.
 
모바일 최적화
쇼피파이의 모든 테마는 기본적으로 모바일에 최적화되어 있으며, 다양한 디바이스에서 일관된 사용자 경험을 제공할 수 있습니다. 이는 글로벌 시장에서 모바일 쇼핑이 점점 더 중요해지는 상황에서 매우 큰 강점이 됩니다.
 

3. 강력한 글로벌 결제 및 배송 옵션

다양한 결제 게이트웨이 지원
쇼피파이는 전 세계 수백 개의 결제 게이트웨이를 지원합니다. 이를 통해 고객이 선호하는 결제 방법을 쉽게 제공할 수 있으며, 글로벌 시장에서의 결제 편의성을 극대화할 수 있습니다. 카페24도 글로벌 결제 옵션을 제공하지만, 쇼피파이의 경우 더욱 다양한 옵션과 유연한 설정이 가능합니다.
 
글로벌 배송 및 로지스틱스 통합
쇼피파이는 DHL, UPS, FedEx 등 주요 글로벌 배송 업체와 통합되어 있어, 글로벌 배송을 보다 쉽게 관리할 수 있습니다. 또한, 각국의 배송 비용 및 시간을 자동으로 계산하여 고객에게 제공할 수 있는 기능도 있습니다. 이는 글로벌 비즈니스를 효율적으로 운영하는 데 큰 도움을 줍니다.
 

4. 확장성 있는 애플리케이션 생태계

앱 스토어의 풍부한 확장 기능
쇼피파이의 앱 스토어에는 수천 개의 앱이 있어, 필요에 따라 다양한 기능을 쉽게 추가할 수 있습니다. 마케팅, 분석, 재고 관리, 고객 지원 등 다양한 확장 기능을 통해 쇼핑몰을 원하는 대로 맞춤화할 수 있습니다. 카페24에서도 확장 기능을 제공하지만, 쇼피파이의 앱 스토어는 글로벌 시장의 요구에 더 잘 맞춘 다양한 옵션을 제공합니다.
 
자동화 도구와 통합
쇼피파이는 다양한 자동화 도구와의 통합을 통해 운영 효율성을 극대화할 수 있습니다. 예를 들어, 주문 처리, 이메일 마케팅, 재고 관리 등을 자동화하여 시간과 비용을 절감할 수 있습니다. 글로벌 시장에서 신속하게 대응할 수 있는 유연성을 제공합니다.
 

5. 운영의 용이성 및 안정성

사용자 친화적인 인터페이스
쇼피파이는 직관적이고 사용하기 쉬운 인터페이스를 제공하여, 복잡한 기능도 간단하게 사용할 수 있습니다. 이는 쇼핑몰 운영에 대한 부담을 줄이고, 글로벌 비즈니스에 집중할 수 있게 해줍니다. 카페24도 사용하기 쉬운 인터페이스를 제공하지만, 쇼피파이의 글로벌 비즈니스에 특화된 직관적인 UI는 사용자의 만족도를 높입니다.
 
높은 서버 안정성과 빠른 로딩 속도
쇼피파이는 전 세계 여러 위치에 서버를 두어, 글로벌 고객들이 빠르게 쇼핑몰에 접속할 수 있도록 지원합니다. 또한, 로딩 속도가 빠르고 안정적이어서, 쇼핑몰 방문자들의 이탈을 줄이고, 구매 전환율을 높이는 데 기여합니다.
 

6. 고객 지원과 커뮤니티

24/7 글로벌 고객 지원
쇼피파이는 전 세계에서 24시간 운영되는 고객 지원을 제공합니다. 기술적인 문제나 운영상의 궁금증이 생겼을 때, 언제든지 도움을 받을 수 있습니다. 카페24도 고객 지원을 제공하지만, 쇼피파이의 글로벌 지원은 시간대와 위치에 구애받지 않고 이용할 수 있다는 점에서 유리합니다.
 
활발한 글로벌 커뮤니티
쇼피파이에는 전 세계 사용자들이 활발하게 참여하는 커뮤니티가 있어, 다양한 팁과 노하우를 공유할 수 있습니다. 또한, 글로벌 비즈니스 관련 포럼이나 이벤트도 많이 개최되어, 새로운 아이디어와 전략을 얻는 데 도움이 됩니다.
 
글로벌 쇼핑몰을 카페24에서 쇼피파이로 이전해야 하는 6가지 이유를 정리해봤습니다. 카페24로 글로벌 쇼핑몰을 계획 중이거나 카페24에서 다른 플랫폼으로 이전을 고민 중인 분들에게 도움이 되셨기를 바랍니다.

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글로벌 및 국내 시장을 겨냥한 쇼피파이 결제 연동 최적화 전략

쇼피파이(Shopify) 스토어를 운영하면서 결제 시스템을 연동하는 것은 매우 중요한 과정입니다. 특히, 타겟 시장과 법인 위치에 따라 결제 게이트웨이와 관련된 고려 사항이 달라집니다. 이 글에서는 1) 해외 법인으로 글로벌 타겟을 하는 경우, 2) 한국 법인으로 글로벌 타겟을 하는 경우, 3) 한국 법인으로 한국 타겟을 하는 경우에 각각의 결제 연동 시 고려해야 할 사항들을 정리해 보겠습니다.
 

1. 해외 법인으로 글로벌 타겟을 하는 경우

해외 법인으로 글로벌 타겟을 하는 경우, 쇼피파이는 수백 개의 글로벌 결제 게이트웨이를 지원합니다. Stripe, PayPal, 2Checkout, Authorize.net 등 다양한 옵션을 통해 전 세계 고객에게 편리한 결제 방법을 제공할 수 있습니다. 이 경우, 타겟 국가별로 선호하는 결제 수단을 고려하여 게이트웨이를 선택하는 것이 중요합니다.
 
만약 해당 법인이 쇼피파이 페이먼츠 지원 국가 리스트에 포함된다면 쇼피파이 페이먼츠를 연동하는 것이 최선입니다. 다만, 한국은 리스트에 포함되어 있지 않아, 한국 법인으로는 쇼피파이 페이먼츠를 사용할 수 없습니다.
 

2. 한국 법인으로 글로벌 타겟을 하는 경우

한국 법인이지만 글로벌 시장을 타겟팅할 때는 Stripe, PayPal과 같은 글로벌 결제 게이트웨이와의 연동이 필요합니다. 이들 게이트웨이는 여러 통화를 지원하며, 글로벌 고객이 익숙한 결제 방법을 제공할 수 있습니다. 
 
사실 한국 법인으로 해외 결제를 지원하는 옵션은 많지 않고, 그나마 가능한 옵션도 수수료가 너무 비싸거나 정산 주기가 너무 깁니다. 저는 엑심베이라는 업체를 추천드리는데, 대부분의 신용카드, 체크카드, 간편결제 연동이 가능합니다. 연동을 위한 신청, 심사, 승인 과정이 필요하며 이 링크를 통해 연동 신청을 할 수 있습니다.
 

3. 한국 법인으로 한국 타겟을 하는 경우

한국 법인으로 한국 시장을 타겟팅할 경우, KG이니시스, KCP, 나이스페이 등 한국에서 널리 사용되는 결제 게이트웨이를 쇼피파이에 연동해야 합니다. 한국 소비자들이 익숙한 결제 방법인 신용카드, 계좌이체, 휴대폰 결제 등을 지원하는 게이트웨이를 선택하는 것이 중요한데, 한국 법인으로 한국 타겟을 할 경우에 저는 이니시스 또는 엑심베이를 추천드립니다. 엑심베이 연동을 위한 신청, 심사, 승인 과정이 필요하며 이 링크를 통해 연동 신청을 할 수 있습니다.
 
법인 소재 국가, 타겟 국가 3개 사례별 쇼피파이 결제 연동 시 고려사항을 정리해봤습니다. 해외 또는 국내 법인으로 해외 또는 국내 타겟의 쇼피파이 스토어 구축을 고려 중인 분들에게 도움이 되기를 바랍니다.

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배송 프로필 생성의 핵심 요소와 스토어 운영 효율성을 높이는 방법

쇼피파이에서 스토어를 운영할 때, 배송비 설정은 중요한 부분입니다. 이를 위해 쇼피파이에서는 '배송 프로필'을 생성해야 합니다. 배송 프로필은 간단히 말해 '어디에서(Locations) 어디로(Markets) 얼마에(Shipping and delivery)' 배송할지를 정하는 설정입니다. 이번 글에서는 쇼피파이 배송 프로필을 설정하기 위해 필요한 주요 요소들을 정리해 보겠습니다.
 

1. Locations: 재고지 설정

배송 프로필을 설정하기 위한 첫 번째 단계는 Locations, 즉 재고지 설정입니다. 여기서는 주문이 발생했을 때 제품이 출고될 장소를 지정해야 합니다. 여러 개의 재고지를 운영하는 경우, 각 재고지에서 처리할 수 있는 주문을 분배할 수 있습니다. 이 설정을 통해 물류 관리와 배송 시간을 최적화할 수 있습니다.
 

2. Markets: 타겟 국가 및 지역 설정

다음 단계는 Markets, 즉 타겟 국가나 지역을 설정하는 것입니다. 쇼피파이에서는 여러 국가 또는 지역을 하나의 존으로 묶거나, 개별적으로 설정할 수 있습니다. 예를 들어, DHL과 같은 배송비 자동 산정 기능을 사용한다면 마켓을 하나로 설정해도 되는 반면, 배송비를 직접 설정하는 경우, 미국과 캐나다를 북미라는 하나의 존으로 설정하거나, 일본 내에서도 특정 지역(예: 오키나와, 홋카이도)만을 별도의 존으로 분류해 배송비를 다르게 설정할 수 있습니다. 이러한 세부적인 설정은 고객에게 보다 정확한 배송비를 제공하는 데 도움이 됩니다.
 

3. Shipping and Delivery: 배송 프로필 생성 및 설정

마지막 단계는 Shipping and Delivery 설정입니다. 이 단계에서 배송 프로필을 생성하고, 설정된 마켓에 따라 배송비를 정합니다. 배송 프로필에는 일반 배송 프로필과 특정 제품에 대한 커스텀 배송 프로필이 있습니다.
 
여기서 중요한 점은 마켓에서 설정한 존 별로 배송비를 구체적으로 설정할 수 있다는 것입니다. 예를 들어, 제품의 무게에 따라 배송비를 다르게 책정하거나, 구매 금액에 따라 배송비 무료 조건을 설정할 수 있습니다. 이러한 다양한 설정 옵션을 통해 고객의 구매 경험을 향상시키고, 운영 효율성을 극대화할 수 있습니다.
 
쇼피파이 배송 프로필 설정: 효과적인 배송 전략 구축하기를 정리해봤습니다. 쇼피파이의 마켓, 존, 배송 프로필 개념이 헷갈리시는 분들에게 도움이 되기를 바랍니다.

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한국 시장을 겨냥한 쇼피파이 스토어 구축 시 반드시 확인해야 할 핵심 요소들

쇼피파이는 글로벌 쇼핑몰 구축에 강점을 지닌 플랫폼입니다. 하지만 한국 시장을 타겟으로 할 때는 특정 요소들을 신중하게 고려해야 합니다. 한국의 결제 시스템, 포인트와 적립금, 마이페이지 기능, 주소 검색, 그리고 배송 연동 등 여러 측면에서의 고려가 필요합니다. 이번 글에서는 쇼피파이로 한국 스토어를 구축할 때 주의해야 할 주요 요소들을 살펴보겠습니다.
 

1. 결제 연동

쇼피파이는 다양한 글로벌 결제 수단을 지원하지만, 한국의 특정 결제 방법에 대한 지원은 제한적입니다. 한국 법인의 경우, 이니시스나 엑심베이와 같은 결제 게이트웨이를 연동할 수 있지만, 해외 법인의 경우 한국 고객에게 익숙한 간편 결제 시스템 지원이 제한될 수 있습니다.
 

2. 포인트와 적립금

한국 고객들은 포인트와 적립금 시스템에 익숙합니다. 하지만 쇼피파이에는 현금성 적립금의 개념이 없습니다. 쇼피파이에서 포인트 시스템을 도입하려면 앱을 사용하여 포인트를 할인 코드로 변환하는 방식이 필요합니다. 이는 실제 적립금 시스템과는 차이가 있어, 한국 고객에게는 불편할 수 있습니다.
 

3. 마이페이지

한국 고객들은 로그인을 한 후 마이페이지에서 모든 데이터를 관리하는 것을 선호합니다. 쇼피파이는 이러한 요구를 충족하기 위한 마이페이지 정보가 제한적입니다. 반면, 해외 고객들은 비회원 구매에 더 익숙해져 있어, 쇼피파이의 마이페이지는 비회원 구매를 고려한 기능이 마련되어 있습니다.
 

4. 개인정보 처리위탁 및 국외이전 동의

한국 법인으로 한국 타겟의 스토어를 구축한 경우 회원가입 시 반드시 동의를 받아야 하는 사항이 있는데, 개인정보 처리위탁 및 국외이전에 대한 동의가 그것입니다. 쇼피파이에는 없는 기능이기 때문에 별도 개발이 필요한 부분입니다.
 

5. 주소 검색

해외 고객들은 우편 번호를 사용해 주소를 검색하지만, 한국 고객들은 도로명 주소 검색에 익숙합니다. 쇼피파이에서는 도로명 주소 검색을 구현하기 위해 별도의 개발이 필요할 수 있습니다. 한국 고객들에게 익숙한 주소 검색 방식을 제공하는 것이 중요합니다.
 

6. 배송 연동

쇼피파이는 글로벌 배송 옵션(예: DHL, UPS)과 쉽게 연동되지만, 한국 내 배송 옵션은 제한적입니다. 따라서 글로벌 배송은 자동으로 처리할 수 있지만, 국내 배송은 수동으로 관리해야 할 수 있습니다.
 

7. 카카오 알림톡

쇼피파이는 기본적으로 이메일로 모든 알림을 전송합니다. 반면 한국 고객들은 카카오 알림톡을 받는 것이 익숙한데, 쇼피파이에서 카카오 알림톡을 보내기 위해서는 채널톡 등의 앱을 사용하거나 별도의 개발이 필요합니다.
 
쇼피파이로 한국 타겟 스토어를 구축할 때 고려해야 할 6가지 요소를 정리해봤습니다. 쇼피파이로 한국과 글로벌 타겟의 단일 스토어를 고려하는 분들에게 도움이 되기를 바랍니다.

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OMS, IMS, WMS, ERP가 어떻게 쇼핑몰 운영의 핵심 프로세스를 지원하는지 알아보자

쇼핑몰 주문 프로세스의 이해: 주문부터 배송까지

 
쇼핑몰을 운영할 때, 고객이 주문을 완료하는 순간부터 상품이 고객에게 도착할 때까지의 모든 과정은 여러 시스템에 의해 관리되고 최적화됩니다. 이 블로그에서는 OMS(Order Management System), IMS(Inventory Management System), WMS(Warehouse Management System), ERP(Enterprise Resource Planning)의 역할을 각 단계별로 살펴보겠습니다.
 

1. 주문 접수 단계 (Order Placement)

고객 행동: 고객이 쇼핑몰에서 상품을 선택한 후 장바구니에 담고, 결제를 완료합니다.
OMS의 역할: OMS는 이 과정에서 주문 정보를 수집하고 관리합니다. 결제가 승인되면 주문이 확정되고, 다음 단계로 넘어가기 위한 준비를 시작합니다.
ERP의 역할: ERP는 주문 정보와 결제 상태, 고객 정보 등을 종합적으로 관리하며, 비즈니스 전체의 프로세스와 통합하여 데이터를 관리합니다.
 

2. 재고 확인 단계 (Inventory Check)

IMS의 역할: IMS는 주문된 상품의 재고를 확인합니다. 재고가 충분한지, 부족하다면 추가 조달이 필요한지 등을 파악하여 적절한 조치를 취합니다.
ERP의 역할: ERP는 IMS와 연계하여 재고 상태를 실시간으로 업데이트하며, 필요시 추가 주문을 생성해 재고를 보충합니다.
 

3. 주문 처리 및 준비 단계 (Order Processing)

OMS의 역할: OMS는 주문을 확인한 후 WMS에 주문서를 전달합니다. 이 단계에서 상품의 픽킹, 포장, 출고 준비가 이루어집니다.
WMS의 역할: WMS는 창고에서 상품을 찾아 포장하고, 출고 준비를 합니다. 포장이 완료되면 배송 라벨을 부착하고, 출고 대기 상태로 전환합니다.
ERP의 역할: ERP는 주문 처리 과정에서 발생하는 모든 데이터를 종합적으로 관리하고, 다음 단계를 위한 준비를 지원합니다.
 

4. 배송 준비 단계 (Shipping Preparation)

WMS의 역할: WMS는 상품을 출고 대기 상태로 전환하고, 배송사를 통해 운송 계획을 세웁니다. 송장 번호와 배송 정보를 OMS에 업데이트합니다.
OMS의 역할: OMS는 고객에게 배송 시작 알림을 보내고, 배송 추적 정보를 제공합니다. 또한, 배송 상황을 실시간으로 모니터링합니다.
ERP의 역할: ERP는 출고된 상품의 재고를 차감하고, 전체 비즈니스 데이터를 업데이트하여 매출 및 재고 관리를 지원합니다.
 

5. 배송 단계 (Shipping)

WMS의 역할: WMS는 상품의 운송 과정을 실시간으로 추적하고, 배송사와의 조율을 통해 원활한 배송을 지원합니다.
OMS의 역할: OMS는 배송 상태를 추적하여 고객에게 지속적으로 업데이트합니다. 배송 지연이나 문제 발생 시 즉각 알림을 통해 대처합니다.
ERP의 역할: ERP는 배송 과정에서 발생하는 데이터를 실시간으로 반영하여, 회계 처리 및 매출 관리에 활용합니다.
 

6. 배송 완료 단계 (Delivery Completion)

고객 행동: 고객이 상품을 수령하면, 배송이 완료됩니다.
OMS의 역할: OMS는 배송 완료 상태를 확인하고, 주문을 완료 처리합니다. 또한, 고객에게 피드백 요청이나 만족도 조사를 위한 이메일을 발송할 수 있습니다.
ERP의 역할: ERP는 배송 완료 정보를 반영하여 비즈니스 데이터를 업데이트하고, 회계 처리 및 매출 기록에 반영합니다.
 

7. 반품/환불 처리 단계 (Return/Refund Processing)

고객 행동: 고객이 반품 또는 환불을 요청하는 경우, 이 과정이 시작됩니다.
OMS의 역할: OMS는 반품 요청을 접수하고, WMS에 반품 프로세스를 전달합니다. 반품 상태를 추적하고, 고객에게 상황을 안내합니다.
WMS의 역할: 반품된 상품이 창고에 도착하면 WMS는 이를 검수하고, 재입고 여부를 결정합니다.
IMS의 역할: 반품된 상품이 재입고되면, IMS는 재고 수량을 업데이트합니다.
ERP의 역할: ERP는 반품 및 환불 데이터를 처리하고, 회계 장부를 업데이트합니다. 또한, 반품된 상품의 재고 상태를 반영합니다.
 
쇼핑몰 주문부터 배송까지: 각 단계별 시스템의 역할 이해하기 정리를 해봤습니다. 쇼핑몰 시스템의 구조와 역할에 대해 궁금한 분들 또는 쇼피파이 플랫폼 도입을 계획할 때 연동을 고려해야 할 요소가 무엇인지 궁금한 분들에게 도움이 되었기를 바랍니다.

왜 아마존 판매자들이 쇼피파이 스토어 구축을 고려해야 하는가?

아마존에서 성공적으로 판매를 하고 있는 많은 브랜드들이 쇼피파이(Shopify)로의 전환을 고민하고 있습니다. 두 플랫폼은 각기 다른 장점과 기능을 제공하지만, 쇼피파이는 특히 글로벌 스토어를 구축하려는 브랜드에게 많은 이점을 제공합니다. 이번 블로그 글에서는 아마존에서 판매 중인 고객사가 쇼피파이 스토어를 구축해야 하는 이유를 자세히 살펴보겠습니다.
 

1. 브랜드 통제와 독립성

브랜드 정체성 강화
아마존에서는 브랜드 정체성을 강하게 드러내는 데 제약이 따릅니다. 반면, 쇼피파이에서는 디자인과 레이아웃을 완전히 커스터마이즈할 수 있어, 브랜드의 독창성과 전문성을 표현하는 데 유리합니다. 쇼피파이를 통해 여러분만의 고유한 쇼핑 경험을 고객에게 제공할 수 있습니다.
 
전체적인 고객 경험 통제
쇼피파이에서는 고객의 쇼핑 여정 전반을 직접 통제할 수 있습니다. 사용자 인터페이스(UI), 결제 과정, 고객 서비스 등 모든 측면을 여러분의 비즈니스에 맞게 조정할 수 있어, 보다 일관되고 매끄러운 고객 경험을 제공할 수 있습니다.
 

2. 마케팅과 데이터 소유

고객 데이터 소유
쇼피파이에서는 고객 데이터를 직접 소유하고 관리할 수 있습니다. 이는 마케팅 캠페인을 보다 정교하게 운영하고, 고객의 행동을 분석하여 맞춤형 서비스를 제공하는 데 필수적입니다. 반면, 아마존에서는 고객 데이터 접근에 제약이 있어, 보다 제한적인 마케팅 전략을 사용할 수밖에 없습니다.
 
마케팅 캠페인 통제
쇼피파이는 다양한 마케팅 도구와 자동화 기능을 제공합니다. 이를 통해 고객 맞춤형 캠페인, 이메일 마케팅, 리타게팅 광고 등을 효과적으로 관리할 수 있습니다. 아마존은 자체 광고 플랫폼을 통해 마케팅을 지원하지만, 외부 도구와의 통합은 제한적입니다.
 

3. 매출 증대와 수익성 향상

판매 수수료 절감
아마존에서는 판매 수수료가 부과되며, 이로 인해 총 매출의 일부가 수수료로 소모됩니다. 쇼피파이에서는 수수료가 상대적으로 낮거나, 아예 없을 수 있어, 전체적인 수익 구조를 개선할 수 있습니다.
 
수익 극대화
쇼피파이에서는 제품 가격을 직접 설정할 수 있으며, 할인 및 프로모션 전략을 자유롭게 운영할 수 있습니다. 이는 고객의 구매를 유도하고, 재구매율을 높이는 데 도움이 됩니다.
 

4. 판매 채널 다변화

다양한 판매 채널 연동
쇼피파이는 아마존, eBay, Facebook, Instagram 등 다양한 외부 채널과 연동할 수 있습니다. 이를 통해 여러 채널에서 일관된 브랜드 경험을 제공하며, 매출 기회를 극대화할 수 있습니다. 또한, 옴니채널 전략을 통해 오프라인 매장과 온라인 스토어를 통합하여 운영할 수 있습니다.
 

5. 고객 관계 관리 개선

충성도 프로그램 운영
쇼피파이에서는 고객 충성도 프로그램, 리워드 시스템 등을 운영하여 고객의 재구매를 유도할 수 있습니다. 아마존에서는 이러한 프로그램을 직접 운영하기 어렵습니다.
 
개인화된 고객 경험
고객의 구매 기록과 행동 데이터를 바탕으로 맞춤형 추천과 개인화된 서비스를 제공할 수 있습니다. 이는 고객의 만족도를 높이고, 장기적인 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다.
 

6. 제품 및 콘텐츠 관리의 유연성

자유로운 제품 관리
쇼피파이에서는 제품 카테고리, 속성, 변형 등을 자유롭게 설정하고 관리할 수 있어, 다양한 제품 전략을 지원합니다. 아마존에서는 제품 등록과 관리가 다소 제한적일 수 있습니다.
 
콘텐츠 커스터마이징
블로그, 가이드, 리뷰 등 다양한 콘텐츠를 자유롭게 추가하고 관리할 수 있습니다. 이는 고객과의 소통을 강화하고, SEO를 통해 검색 트래픽을 증가시키는 데 유리합니다.
 

7. 글로벌 확장 지원

다국어 및 다국적 통화 지원
쇼피파이는 다국어와 다국적 통화 지원을 통해 글로벌 시장에 진출할 때 유리합니다. 다양한 국가의 고객들에게 맞춤형 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다.
 
글로벌 물류 및 결제 시스템
쇼피파이는 글로벌 배송 및 결제 옵션을 설정할 수 있어, 해외 진출을 원활하게 지원합니다. 아마존에서도 글로벌 판매가 가능하지만, 쇼피파이에서는 보다 유연한 설정이 가능합니다.
 

8. SEO와 검색 엔진 최적화

SEO 최적화
쇼피파이는 SEO 친화적인 구조를 제공하여, 구글 등 검색엔진에서의 가시성을 높일 수 있습니다. 아마존은 자체 검색 알고리즘을 기반으로 하기 때문에, 외부 SEO 최적화에는 한계가 있을 수 있습니다.
 
콘텐츠 마케팅
쇼피파이에서는 블로그와 같은 콘텐츠를 통해 SEO를 강화하고, 검색엔진 트래픽을 증대시킬 수 있습니다. 이는 브랜드의 온라인 존재감을 확립하는 데 유리합니다.
 

9. 통합 관리와 자동화

자동화 도구
쇼피파이는 주문 처리, 재고 관리, 고객 지원 등을 자동화할 수 있는 도구를 제공합니다. 이는 운영의 효율성을 높이고, 시간과 비용을 절감하는 데 도움을 줍니다.
 
통합 대시보드
모든 판매 채널과 고객 데이터를 통합하여 한 곳에서 관리할 수 있는 대시보드를 제공해, 운영의 효율성을 높입니다.
 

10. 고급 분석과 인사이트 제공

데이터 분석 도구
쇼피파이는 강력한 분석 도구를 제공하여, 매출 데이터, 고객 행동, 마케팅 성과 등을 자세히 분석할 수 있습니다. 이는 비즈니스 인사이트를 제공하고, 전략적 의사결정을 지원합니다.
 
정밀한 인사이트
실시간 데이터를 기반으로 비즈니스 인사이트를 제공해, 보다 전략적인 의사결정을 내릴 수 있습니다.
 
아마존 판매자들이 쇼피파이 스토어를 고려해야 하는 10가지 이유를 정리해봤습니다. 아마존 판매 중이거나 글로벌 이커머스 플랫폼으로 아마존과 쇼피파이 사이에서 고민 중인 분들에게 도움이 되셨기를 바랍니다.

수많은 브랜드의 글로벌 스토어 구축과 운영을 도운 저의 전략과 노하우를 전자책에 담았습니다. 이번 전자책에는 쇼피파이 플랫폼으로 글로벌 스토어를 빠르고 쉽게 구축할 수 있는 노하우를 제공합니다.
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글로벌 시장에 진출하려는 브랜드에게 있어, 성공적인 온라인 스토어 구축은 필수적인 과제입니다. 수많은 전자상거래 플랫폼 중에서 쇼피파이(Shopify)는 특히 글로벌 스토어 구축을 고려하고 있는 브랜드에게 매우 매력적인 선택지입니다. 그렇다면, 왜 쇼피파이가 글로벌 시장에서 이렇게 주목받고 있을까요? 다음은 쇼피파이를 선택해야 하는 이유들입니다.

1. 글로벌 판매를 위한 강력한 기능

쇼피파이는 다국어 지원과 다국적 통화 처리를 통해 글로벌 판매를 위한 강력한 기능을 제공합니다. 이는 각 지역의 고객들에게 맞춤형 쇼핑 경험을 제공할 수 있다는 점에서 큰 장점입니다. 여러 언어로 스토어를 운영하고, 다양한 통화로 결제를 지원할 수 있어 전 세계 고객의 요구를 충족시킬 수 있습니다.

2. 사용의 용이성

쇼피파이는 사용자 친화적인 인터페이스를 제공하여, 코딩 지식이 없어도 쉽게 스토어를 구축하고 관리할 수 있습니다. 다양한 템플릿과 테마를 통해 전문적인 디자인을 손쉽게 구현할 수 있어, 브랜드의 이미지에 맞는 스토어를 쉽게 구성할 수 있습니다.

3. 확장성과 유연성

쇼피파이는 소규모 비즈니스부터 대형 글로벌 브랜드까지 모두를 지원할 수 있는 확장 가능한 인프라를 갖추고 있습니다. 또한 8,000개 이상의 앱을 통해 스토어의 기능을 확장하고, 고객 경험을 개선할 수 있는 유연성을 제공합니다. 비즈니스 성장에 따라 필요한 기능을 쉽게 추가할 수 있다는 점에서, 쇼피파이는 매우 유연한 플랫폼입니다.

4. 글로벌 물류 및 배송 솔루션

쇼피파이 Fulfillment Network는 글로벌 배송을 위한 네트워크를 구축하여, 전 세계적으로 빠르고 효율적인 물류 관리를 지원합니다. 또한 다양한 배송 옵션을 제공하여, 여러 국가의 고객들에게 빠르고 신뢰성 있는 서비스를 제공할 수 있습니다. 글로벌 물류의 복잡성을 해결할 수 있는 쇼피파이의 솔루션은 브랜드의 국제적 성장을 지원합니다.

5. 통합 결제 시스템

쇼피파이는 다양한 국가에서 사용 가능한 통합 결제 시스템을 제공해, 별도의 결제 게이트웨이를 설정할 필요 없이 다양한 결제 방법을 지원할 수 있습니다. 이는 PayPal, Stripe 등 전 세계에서 널리 사용되는 결제 옵션과의 통합이 가능하여 고객 편의성을 극대화합니다.

6. 강력한 SEO 및 마케팅 도구

쇼피파이는 글로벌 검색엔진 최적화(SEO)를 위한 도구와 기능을 기본적으로 제공하여, 여러 나라의 검색엔진에서 상위 노출될 가능성을 높입니다. 또한 마케팅 자동화 도구를 통해 글로벌 마케팅 캠페인을 쉽게 관리하고 자동화할 수 있어, 다양한 시장에서 일관된 마케팅 활동을 전개할 수 있습니다.

7. 안정성과 보안

쇼피파이는 24/7 지원을 통해 전 세계 어디서든 고객 지원을 받을 수 있어, 비즈니스 운영 중 발생할 수 있는 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다. 또한 SSL 인증서 제공, PCI DSS(결제카드 산업 데이터 보안 표준) 준수 등 글로벌 스토어 운영에 필요한 고급 보안 기능을 기본으로 제공합니다. 이러한 안정성과 보안은 글로벌 고객들이 안심하고 쇼핑할 수 있도록 도와줍니다.

8. 다양한 판매 채널 통합

쇼피파이는 온라인 스토어뿐만 아니라 Amazon, eBay, Instagram, Facebook 등 다양한 글로벌 판매 채널을 쉽게 통합하고 관리할 수 있습니다. 이를 통해 여러 채널에서 일관된 브랜드 경험을 제공하고, 매출 기회를 극대화할 수 있습니다. 또한 POS 시스템 통합을 통해 오프라인 매장과 온라인 스토어를 통합하여 관리할 수 있어, 옴니채널 전략을 쉽게 구현할 수 있습니다.

9. 확장 가능한 API와 개발자 친화성

쇼피파이는 확장 가능한 API를 제공하여 글로벌 비즈니스에 맞춤형 기능을 추가할 수 있는 개발자 친화적인 플랫폼입니다. 특정 요구 사항에 맞는 고유의 솔루션을 개발할 수 있으며, 전 세계의 개발자와 에이전시로부터 다양한 지원을 받을 수 있는 활발한 파트너 생태계를 가지고 있습니다.

10. 비용 효율성

쇼피파이는 글로벌 비즈니스를 운영하는 데 필요한 기능을 포함한 다양한 가격 플랜을 제공하여, 비즈니스 규모에 맞는 합리적인 비용으로 운영할 수 있습니다. 또한 무료 시험판을 통해 먼저 쇼피파이의 기능을 체험할 수 있어, 투자에 대한 확신을 가지고 시작할 수 있습니다.
 
쇼피파이로 글로벌 스토어를 구축해야 하는 10가지 이유를 정리해봤습니다. 글로벌 스토어 구축을 위한 플랫폼을 고려 중인 분들에게 도움이 되셨기를 바랍니다. 쇼피파이의 강력한 기능과 다른 플랫폼과의 비교를 통해 여러분의 비즈니스에 적합한 솔루션을 찾으시길 바랍니다.

수많은 브랜드의 글로벌 스토어 구축과 운영을 도운 저의 전략과 노하우를 전자책에 담았습니다. 이번 전자책에는 쇼피파이 플랫폼으로 글로벌 스토어를 빠르고 쉽게 구축할 수 있는 노하우를 제공합니다.
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