품격과 통찰

고객 유입에서 구매로, 전환율을 극대화하는 방법

글로벌 셀러 여러분, 그동안 우리는 검색엔진최적화(SEO)와 콘텐츠 구축을 통해 고객 유입을 늘리는 방법을 알아보았습니다. 그러나 브랜드에게 진정 중요한 것은 유입된 잠재고객이 얼마나 구매로 이어지느냐입니다. 이 구매 전환을 파악하기 위해 사용되는 지표가 바로 전환율(Conversion Rate, CVR)입니다.
이번 글에서는 전환율이 무엇인지, 그리고 전환율을 높이기 위한 효과적인 전략을 소개하겠습니다.
 

전환율이란?

웹사이트를 방문한 고객이 제품을 구매하거나 특정 행위를 수행하는 것을 '전환'이라고 합니다. 전환의 정의는 브랜드에 따라 다를 수 있지만, 본 글에서는 '구매'를 중심으로 설명하겠습니다.
전환율은 웹사이트를 방문한 사람 중 전환을 이룬 방문자의 비율을 의미합니다. 예를 들어, 웹사이트 방문자가 1,000명이고 이 중 25명이 구매를 했다면, 전환율은 25/1,000 = 2.5%가 됩니다.
이러한 전환율은 구글 애널리틱스나 쇼피파이 애널리틱스(쇼피파이 판매자의 경우)를 통해 쉽게 확인할 수 있습니다.
 

전환율을 높이기 위한 3가지 전략

그렇다면 전환율을 높이기 위해 어떤 전략을 사용할 수 있을까요? 다음은 전환율을 효과적으로 높이는 세 가지 방법입니다.

1. 콜투액션(CTA) 최적화

첫 페이지에서 너무 많은 정보를 제공하는 것은 오히려 고객에게 혼란을 줄 수 있습니다. 간단하고 직관적인 디자인으로 브랜드의 핵심 메시지를 전달하는 것이 중요합니다. 이때 콜투액션(CTA)을 적절히 활용하면 효과적으로 전환을 유도할 수 있습니다.
콜투액션이란 고객이 특정 행동을 하도록 유도하는 장치를 말합니다. 클릭 유도 문안은 명확하고 간결하게 작성해야 하며, 고객의 호기심을 유발하고 즉각적인 행동을 촉발할 수 있는 내용이 포함되어야 합니다. 예를 들어 ‘구매하기’보다는 ‘지금 구매하기’가 더 효과적입니다. 또한, 클릭 유도 문안이 쉽게 눈에 띄도록 명확한 위치에 배치하는 것이 중요합니다.

2. 제품 리뷰 제공

제품 리뷰를 공개함으로써 고객에게 제품의 신뢰성과 가치를 증명할 수 있습니다. 설문에 따르면 고객 10명 중 9명은 제품을 구매하기 전에 리뷰를 읽으며, 58%는 리뷰가 좋은 브랜드 제품에 더 많은 비용을 지불할 의사가 있다고 응답했습니다. 좋은 리뷰는 구매 전환뿐만 아니라 재구매에도 영향을 미칩니다.
따라서 리뷰 기능을 제공하는 것을 넘어, 사진이나 영상이 포함된 리뷰를 많이 확보하고, 양질의 리뷰를 상위에 노출시키는 등 리뷰 관리에 신경 써야 합니다. 쇼피파이 이용자의 경우 Yotpo와 같은 리뷰 관리 도구를 활용하면 보다 효율적인 리뷰 관리가 가능합니다.

3. 결제 단계를 간편하게 구성

고객이 구매를 완료하기 위해서는 결제 단계에서의 이탈을 최소화해야 합니다. 이를 위해 결제 단계를 간소화하는 것이 중요합니다. 결제 단계를 간소화하는 방법 중 하나는 고객의 정보를 미리 저장해 두는 것입니다. 자동완성 기능을 사용하여 고객의 배송 및 청구 정보를 미리 입력해 두면, 고객은 더 쉽게 반복 구매할 수 있습니다.
또한, 다양한 결제 옵션을 제공하는 것도 중요한 전략입니다. 간편 결제의 경우 최소한의 인증으로 결제가 완료되어, 결제 단계에서의 이탈을 방지할 수 있습니다. 조사에 따르면 결제 단계가 짧은 간편결제의 평균 결제 전환율은 95%에 달하며, 일반 결제수단의 전환율은 약 70%에 그칩니다.
 

마무리하며

전환율을 높이는 것은 단순한 수익 증대 이상의 의미를 갖습니다. 전환율이 높아질수록 고객과 브랜드 간의 신뢰가 형성되며, 이는 장기적인 브랜드 성장에 큰 영향을 미칩니다. 이번 글에서 소개한 전략들을 적용해, 고객 유입을 구매로 전환하고, 지속 가능한 비즈니스를 구축해 보세요.

효율적인 고객 소통과 판매 증대를 위한 이메일 마케팅 가이드

쇼피파이로 브랜드 스토어를 구축한 후, 가장 중요한 다음 단계는 바로 고객에게 이를 알리는 것입니다. 브랜드를 고객에게 알리고, 최종적으로 제품을 구매하도록 유도하는 마케팅 전략이 필수입니다. 특히, 현대의 디지털 마케팅은 글로벌하게 적용할 수 있으며, 효율적인 타겟팅이 가능해 많은 주목을 받고 있습니다. 2020년에는 온라인 광고 시장이 전체 광고 시장의 과반수를 차지할 정도로 그 중요성이 커졌습니다.
이번 글에서는 그중에서도 비용 효율적이고 효과적인 이메일 마케팅에 대해 살펴보겠습니다.
 

이메일 마케팅의 역사와 발전

이메일은 인터넷보다 앞선 1971년에 처음으로 전송되었으며, 1978년 Gary Thuerk가 최초로 대량의 광고 메일을 보냈습니다. 이로 인해 약 1,300만 원의 매출을 기록하며, 이메일 마케팅의 효시로 자리 잡았습니다. 이후 1991년 인터넷이 도입되면서 개인이 이메일 계정을 보유하게 되었고, 기업들은 이를 활용해 마케팅 데이터를 축적할 수 있게 되었습니다.
오늘날 이메일은 시공간의 제약을 넘어, 적은 비용으로도 잠재 고객과 기존 고객에게 도달할 수 있는 강력한 마케팅 도구로 자리매김하고 있습니다.
 

이메일의 강력한 효과

이메일이 시대에 뒤떨어진 도구라고 생각할 수 있지만, 현실은 다릅니다. 전 세계 성인의 92%가 이메일을 사용하며, 이 중 61%는 매일 이메일을 확인합니다. 2021년에는 약 41억 명이 이메일을 사용했고, 이 숫자는 2025년까지 46억 명으로 증가할 것으로 예상됩니다. 이는 전 세계 인구의 절반 이상이 이메일을 사용하는 셈입니다.
이메일 마케팅의 경제적 효과는 다음과 같습니다:

• 구매 유도: 소비자의 60%가 이메일 마케팅 메시지를 통해 구매를 했다고 응답했습니다.
• ROI: 이메일 마케팅에 1달러를 지출할 때 평균 36달러의 수익을 기대할 수 있습니다.

이처럼 이메일은 비용 효율적인 광고 도구일 뿐만 아니라, 고객의 행동 데이터를 수집하여 더욱 정교한 마케팅 전략을 수립하는 데도 큰 도움을 줍니다.
 

효과적인 이메일 마케팅 전략

현대의 이메일 마케팅은 단순한 대량 전송을 넘어서, 개인화된 경험을 제공하는 것이 중요합니다. 효과적인 이메일 마케팅 전략은 다음과 같은 특징을 가지고 있습니다:

1. 개인화 및 세분화

이메일 마케팅의 첫 목표는 고객이 이메일을 읽도록 하는 것입니다. 이를 위해서는 개인화된 콘텐츠와 광고를 제공해야 합니다. 고객의 지역, 관심사, 구매 내역 등을 기반으로 그룹을 세분화하여 맞춤형 메시지를 전달하는 것이 중요합니다. 개인화는 그룹을 넘어 개별 고객에게 맞춤형 콘텐츠를 제공하는 것을 의미합니다.

2. 자동화

자동화된 이메일 마케팅은 시간과 비용을 절약할 수 있는 장점이 있습니다. 자동화된 시나리오를 통해 고객에게 알맞은 시점에 적절한 메시지를 보낼 수 있습니다. 예를 들어, 장바구니를 방치한 고객에게 리마인드 이메일을 보내는 전략은 구매 전환율을 높이는 데 효과적입니다.

3. 모바일 최적화 (반응형 디자인)

이메일은 다양한 기기에서 확인될 수 있으므로, 반응형 디자인을 적용해 가독성을 높이는 것이 중요합니다. 고객이 언제 어디서나 불편함 없이 이메일을 확인할 수 있도록 최적화된 콘텐츠를 제공해야 합니다.
 

쇼피파이에서 이메일 마케팅 준비하기

이메일 마케팅을 효율적으로 진행하기 위해서는 맞춤형 콘텐츠를 쉽게 제작할 수 있는 도구가 필요합니다. 쇼피파이는 다양한 이메일 마케팅 앱을 통해 개인화, 세분화, 자동화, 모바일 최적화 기능을 모두 지원합니다. 이러한 앱들은 이메일 마케팅을 보다 효율적으로 운영할 수 있도록 돕습니다.
 

마무리하며

이메일 마케팅은 저비용으로 높은 수익을 올릴 수 있는 강력한 도구입니다. 또한, 브랜딩과 고객 관계 구축에 있어서도 중요한 역할을 합니다. 이메일을 통해 고객과 지속적으로 소통하고, 브랜드의 가치를 높이는 데 집중해 보세요.

인스타그램을 활용한 쇼피파이 스토어 마케팅 전략과 연동 가이드

인스타그램은 온라인 비즈니스에서 가장 중요한 마케팅 도구 중 하나로 자리 잡았습니다. 특히 쇼피파이 스토어를 운영하는 데 있어 인스타그램과의 연동은 판매를 증대시키는 핵심 전략이 될 수 있습니다. 이 글에서는 쇼피파이와 인스타그램을 어떻게 연결하고, 이를 통해 더 많은 고객에게 도달하는 방법을 단계별로 설명하겠습니다.
 

왜 인스타그램을 연동해야 할까요?

인스타그램은 전 세계적으로 24억 명 이상의 월간 활성 사용자를 보유한 플랫폼으로, 쇼피파이 스토어 운영자에게는 잠재 고객에게 접근할 수 있는 강력한 도구입니다. 쇼피파이와 인스타그램을 연동하면 다음과 같은 이점이 있습니다:

• 더 많은 잠재 고객에 도달: 인스타그램의 방대한 사용자 기반을 활용해 스토어의 제품을 더욱 많은 사람들에게 노출시킬 수 있습니다.
• 브랜드 인지도 상승: 인스타그램의 광고 타겟팅 기능을 활용해 특정 고객 그룹에게 직접 접근하고, 브랜드 인지도를 효과적으로 높일 수 있습니다.
• 직접적인 판매 촉진: 인스타그램 게시물에 제품 태그를 추가해, 고객이 바로 쇼피파이 스토어에서 제품을 구매할 수 있도록 유도할 수 있습니다.

쇼피파이와 인스타그램 연결 방법

1단계: 페이스북 비즈니스 페이지와 인스타그램 비즈니스 계정 만들기

쇼피파이 스토어와 인스타그램을 연동하려면 먼저 페이스북 비즈니스 페이지와 인스타그램 비즈니스 계정을 만들어야 합니다. 다음 절차를 통해 비즈니스 계정을 설정하세요:

1. 인스타그램 계정을 새로 생성하거나 기존 계정에 로그인합니다.
2. 프로필 우측 상단의 메뉴를 클릭하여 ‘설정 및 개인정보 보호’로 이동합니다.
3. ‘계정 유형 및 도구’를 탭한 후 ‘프로페셔널 계정으로 전환’을 선택합니다.
4. 비즈니스 카테고리를 선택하고, 페이스북 페이지와 연결합니다.

2단계: Facebook & Instagram 앱 설치 및 계정 연결

쇼피파이와 인스타그램을 연동하려면 Meta에서 제공하는 Facebook & Instagram 앱을 설치해야 합니다. 다음은 설치 및 계정 연결 방법입니다:

1. Shopify Admin에서 설정 > 앱 및 판매 채널을 클릭합니다.
2. Shopify App Store에서 "Facebook & Instagram"을 찾아 설치하고 판매 채널을 추가합니다.
3. 설치된 앱에서 계정 연결을 클릭하고 Facebook 계정에 로그인하여 판매 채널을 연결합니다.

3단계: 제품 카탈로그 연결

제품 카탈로그를 인스타그램과 연결하면, 인스타그램 게시물에 제품 태그를 추가할 수 있습니다. 다음 단계에 따라 제품 카탈로그를 연결하세요:

1. 인스타그램에 새 게시물을 작성합니다.
2. 제품 태그를 누르고 태그하려는 제품을 선택합니다.
3. 게시물을 공유하여 제품을 고객에게 선보입니다.

이제 쇼피파이와 인스타그램의 연동이 완료되었습니다. 고객은 인스타그램에서 태그된 제품을 클릭하여 바로 스토어에서 구매할 수 있습니다.

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이렇게 설정하면 이제 모든 네이버 이메일은 구글 이메일로 자동 포워딩되고, 해당 이메일은 모두 생성한 라벨에 자동으로 정리가 됩니다. 그럼 한 눈에 어디에서 온 이메일인지 알 수 있겠죠. 이렇게 하나의 이메일 계정으로 모든 이메일을 관리할 수 있습니다.

쇼피파이에서 도메인을 관리하고 연결하는 방법을 단계별로 알아보세요

온라인 스토어를 운영하면서 도메인을 설정하는 것은 필수적인 과정입니다. 도메인은 고객이 여러분의 스토어를 찾는 첫 관문이자, 브랜드의 신뢰성을 높이는 중요한 요소입니다. 이 글에서는 쇼피파이에서 직접 도메인을 구매하는 방법과 이미 구매한 외부 도메인을 쇼피파이 스토어에 연결하는 방법에 대해 자세히 살펴보겠습니다.
 

1. 쇼피파이에서 도메인 구매하는 방법

쇼피파이에서는 직접 도메인을 구매할 수 있습니다. 도메인을 쇼피파이에서 구매하면 자동으로 스토어에 연결되며, 기본 도메인으로 설정됩니다. 도메인을 구매하는 과정은 다음과 같습니다:

1. 쇼피파이 관리자 페이지로 이동: Settings > Domains 경로로 이동합니다.
2. 새 도메인 검색: "Buy new domain" 버튼을 클릭한 후, 원하는 도메인을 검색합니다.
3. 도메인 선택 및 구매: 사용 가능한 도메인을 선택한 후 구매 절차를 완료합니다.

구매한 도메인은 자동으로 쇼피파이 스토어에 연결되며, 기존 기본 도메인이 있다면 새로 구매한 도메인은 기본 도메인으로 리디렉션됩니다.
 

2. 외부 도메인 연결하는 방법

이미 외부에서 도메인을 구매했다면, 이를 쇼피파이 스토어에 연결할 수 있습니다. 특히, GoDaddy와 같은 서비스에서 도메인을 구매한 경우 자동 연결 기능을 이용해 손쉽게 설정할 수 있습니다.

1. 외부 도메인 연결 시작: 쇼피파이 관리자 페이지에서 Settings > Domains로 이동한 후, "Connect existing domain" 버튼을 클릭합니다.
2. 도메인 이름 입력: 외부 도메인 이름을 입력하고 "Next" 버튼을 클릭합니다.
3. DNS 설정 입력: 쇼피파이가 제공하는 DNS 설정 정보를 외부 도메인 관리자 페이지에 입력합니다.

만약 GoDaddy에서 도메인을 구매했다면, "자동 연결" 버튼을 클릭한 후 GoDaddy 계정에 로그인하여 쉽게 연결할 수 있습니다.
 

3. 도메인 이전 및 DNS 설정

만약 외부 도메인을 쇼피파이로 이전하고 싶다면 "Transfer domain" 옵션을 사용할 수 있습니다. 이 기능을 통해 외부 도메인을 쇼피파이의 관리 시스템으로 가져와 쉽게 관리할 수 있습니다.
DNS 설정은 도메인 연결의 핵심입니다. 여기서는 A 레코드와 CNAME 레코드를 설정해야 합니다.

• A 레코드: 도메인이 특정 IP 주소를 가리키도록 설정합니다. 쇼피파이 스토어의 IP 주소를 A 레코드에 입력하여 도메인을 연결합니다.
• CNAME 레코드: www 서브도메인을 기본 도메인으로 리디렉션하는 역할을 합니다. 이를 통해 www.example.com을 example.com으로 연결할 수 있습니다.

4. SSL 인증서 활성화

쇼피파이는 무료로 SSL 인증서를 제공합니다. SSL 인증서는 고객이 여러분의 스토어에서 안전하게 결제할 수 있도록 보장합니다. SSL 인증서는 도메인이 연결되면 자동으로 활성화되며, 활성화에는 약간의 시간이 걸릴 수 있습니다. SSL 인증서가 활성화되면 스토어 URL이 "https://"로 시작하게 되며, 이는 고객에게 안전한 연결임을 나타냅니다.

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Bogus Gateway부터 Shopify Payments까지, 결제 오류를 사전에 방지하는 방법

온라인 스토어의 결제 시스템은 고객 경험에 큰 영향을 미치는 중요한 요소입니다. 결제 과정에서 문제가 발생하면 판매 기회를 놓칠 뿐만 아니라 브랜드 이미지에도 타격을 입을 수 있습니다. 따라서 쇼피파이 스토어를 런칭하기 전에 결제 프로세스를 철저히 테스트하는 것은 필수입니다. 이번 글에서는 쇼피파이 관리자 페이지에서 주문 데이터를 생성하는 방법과 다양한 결제 시스템별 테스트 방법을 살펴보겠습니다.
 

1. 주문 데이터 생성

가장 간단하게 결제 시스템을 테스트하는 방법은 쇼피파이 관리자 페이지에서 직접 주문 데이터를 생성하는 것입니다. 이 방법은 실제 고객의 결제 여정과는 다르지만, 결제와 배송 시스템이 제대로 연동되는지 확인하는 데 유용합니다.

• 경로: Orders > Create order
• 방법: 제품과 고객을 선택한 후, Collect payment 버튼을 클릭하면 Draft 상태의 주문 데이터가 생성됩니다. 이후 Mark as paid 옵션을 선택하면 주문이 Paid 상태로 변경됩니다.
• 활용 예: 이 방식은 결제와 배송 연동을 확인하거나 대량의 동시 결제 테스트를 위해 사용할 수 있습니다. 특히, 대량의 주문 데이터를 생성해야 할 때는 Matrixify와 같은 유료 앱을 활용하는 것이 좋습니다.

2. Bogus Gateway 설치

Bogus Gateway는 쇼피파이에서 제공하는 테스트 전용 결제 시스템입니다. 이를 통해 결제 성공, 결제 거부, 결제 실패 등의 다양한 시나리오를 쉽게 시뮬레이션할 수 있습니다.

• 경로: Settings > Payments > Payment providers > Choose a provider
• 방법: 최상단의 Bogus Gateway를 활성화한 후, 실제 체크아웃 페이지에서 이 결제 수단을 선택합니다. 결제 시 가이드에 따라 입력하면 결제 성공, 실패, 거부 등을 테스트할 수 있습니다.
• 활용 예: 결제 시스템이 정상적으로 작동하는지 확인하고 다양한 오류 상황을 사전에 점검할 수 있습니다.

3. Shopify Payments 테스트 모드

Shopify Payments는 쇼피파이의 기본 결제 시스템으로, 테스트 모드를 통해 실제 결제를 진행하지 않고도 시스템을 점검할 수 있습니다.

• 경로: Settings > Payments > Shopify payments > Test mode
• 방법: Enable test mode를 클릭하여 테스트 모드를 활성화합니다. 이후 체크아웃 페이지에서 Shopify Payments를 선택하고, 테스트 카드 정보를 입력하여 결제 성공 및 실패를 시뮬레이션합니다.
• 활용 예: 테스트 모드를 통해 시스템의 안정성을 확인한 후, 실전에서 발생할 수 있는 문제를 예방할 수 있습니다.

4. 기타 결제 시스템 공급업체

쇼피파이 외에도 다양한 결제 시스템 공급업체가 존재하며, 각 업체마다 결제 테스트 방법이 다릅니다. 일부는 별도의 테스트용 MID(상점 ID)를 제공하며, 다른 일부는 가상 신용카드 정보를 통해 테스트를 진행할 수 있습니다.

• 예시:
  • KG이니시스: 결제 테스트용 MID를 제공받아야 합니다.
  • 엑심베이: 테스트용 가상 신용카드 정보를 통해 결제 테스트가 가능합니다.
• 활용 예: 공급업체별로 결제 테스트 방법에 대한 가이드를 요청하여 테스트를 진행하는 것이 좋습니다.

 
테스트가 완료되면 반드시 테스트 모드를 비활성화해야 하며, 실제 결제 환경으로 전환하여 실전과 동일한 상황에서 문제가 발생하지 않도록 준비하는 것이 중요합니다.
 

추가 고려 사항

• 다양한 결제 시나리오 테스트: 고객이 실제로 경험할 다양한 결제 상황을 시뮬레이션해보세요. 예를 들어, 다양한 금액대의 주문, 할인 코드 적용 주문, 무료 배송 조건에 해당하는 주문 등 여러 상황을 테스트해 볼 수 있습니다.
• 주문 데이터와 알림 이메일 확인: 결제 후 주문 데이터가 정확하게 생성되는지, 고객과 관리자에게 알림 이메일이 제대로 발송되는지 확인해야 합니다. 결제 과정에서 이 부분이 잘못 설정되어 있으면 실제 판매 시 문제가 될 수 있습니다.
• 테스트 후 시스템 복구: 테스트가 끝난 후에는 반드시 테스트 모드를 비활성화하고, 실거래 환경으로 복구해야 합니다. 테스트 모드가 활성화된 상태에서 실거래가 이루어지면 고객에게 혼란을 줄 수 있으며, 결제가 제대로 이루어지지 않을 수 있습니다.

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테마의 기본 콘텐츠를 쉽고 효과적으로 맞춤 설정하는 방법

쇼피파이 스토어에 노출되는 문구 수정은 어떻게 할 수 있을까요? Edit Dafault Theme Content 기능을 사용하면 쇼피파이에서 기본적으로 제공하는 콘텐츠와 테마에서 기본적으로 제공하는 콘텐츠를 쉽고 간단하게 수정할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 테마에 기본적으로 포함된 텍스트, 버튼 레이블, 알림 메시지, 메뉴 항목 등 다양한 콘텐츠를 변경할 수 있습니다. 이를 통해 사용자 경험을 개선하고 브랜드에 맞는 일관된 메시지를 전달할 수 있습니다.
 

주요 기능 및 사용 방법

1. 테마 기본 콘텐츠 편집: 이 기능을 사용하면 테마 내에서 전역적으로 사용되는 텍스트를 쉽게 수정할 수 있습니다. 예를 들어, "Add to Cart" 버튼의 문구를 "장바구니에 담기"로 변경하거나, 체크아웃 페이지의 안내 문구를 사용자에게 맞게 조정할 수 있습니다.
2. 간편한 인터페이스: 이 기능은 코드 수정 없이, 간편한 인터페이스에서 클릭 몇 번으로 기본 콘텐츠를 변경할 수 있도록 해줍니다. 이는 코딩 지식이 없는 사용자도 쉽게 활용할 수 있도록 설계되었습니다.
3. 브랜드 일관성 유지: 테마에서 사용되는 모든 텍스트를 브랜드에 맞게 통일할 수 있어, 고객이 스토어를 방문할 때 일관된 브랜드 경험을 제공할 수 있습니다.

사용 방법

1. 테마 관리자에서 액세스: Shopify 관리자에서 Online Store > Themes 경로로 이동한 후, 현재 사용 중인 테마의 ... 버튼을 클릭합니다. 여기에서 "Edit default theme content"를 선택할 수 있습니다.
2. 텍스트 수정: 원하는 섹션을 선택하고, 텍스트 필드를 수정하면 됩니다. 변경 사항은 자동으로 저장되며, 스토어의 모든 페이지에 즉시 적용됩니다.
3. 프리뷰 및 확인: 콘텐츠 변경 후, 스토어에서 변경 사항이 잘 반영되었는지 미리 보기 기능을 사용해 확인할 수 있습니다.

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쇼피파이 할인 코드를 효과적으로 활용해 매출을 극대화하세요

온라인 스토어를 운영할 때, 할인 코드는 고객의 구매 결정을 유도하는 강력한 마케팅 도구입니다. 쇼피파이는 다양한 할인 코드 유형을 제공하여 판매자가 유연하게 프로모션 전략을 수립할 수 있도록 돕습니다. 이번 글에서는 쇼피파이에서 제공하는 네 가지 주요 할인 코드 형태와 그 특징에 대해 살펴보겠습니다.
 

1. Amount off Products: 특정 제품 할인

특징: 특정 제품 또는 컬렉션에 대한 할인 코드입니다. 예를 들어, 티셔츠 컬렉션 제품 구매 시 5,000원 할인을 제공할 수 있습니다.
활용: 특정 제품의 재고를 빠르게 소진하거나, 특정 제품군을 홍보할 때 유용합니다. 고객이 원하는 상품에 직접적인 할인을 제공함으로써 구매 전환율을 높일 수 있습니다.
 

2. Buy X Get Y: 특정 구매 시 추가 혜택 제공

특징: 특정 제품을 구매하면 다른 제품을 무료 또는 할인된 가격에 제공하는 할인 코드입니다. 예를 들어, 셔츠를 구매하면 양말을 무료로 증정할 수 있습니다.
활용: 추가 구매를 유도하거나, 연관 상품을 함께 판매하고자 할 때 효과적입니다. 교차 판매(Cross-Selling)나 묶음 판매(Bundle Sale)에 이상적입니다.
 

3. Amount off Order: 주문 금액 할인

특징: 전체 주문 금액에서 할인해주는 코드입니다. 예를 들어, 50,000원 이상 구매 시 10,000원 할인을 제공할 수 있습니다.
활용: 고객이 특정 금액 이상을 구매하도록 장려하는 데 유용합니다. 고객이 더 많은 금액을 구매하도록 유도하여 평균 주문 금액(AOV)을 높일 수 있습니다.
 

4. Free Shipping: 무료 배송

특징: 배송비를 면제해주는 할인 코드입니다. 예를 들어, 50,000원 이상 구매 시 무료 배송을 제공할 수 있습니다.
활용: 배송비는 많은 고객에게 큰 부담이 될 수 있습니다. 무료 배송 코드는 고객이 마지막 순간에 구매를 포기하지 않도록 도와줍니다. 특히, 해외 배송이나 고가의 배송비가 발생하는 경우 효과적입니다.
 
쇼피파이 할인 코드의 4가지 유형과 활용법에 대해서 정리해봤습니다. 이 네 가지 할인 코드 형태를 적절히 활용하면, 고객의 구매 욕구를 자극하고, 매출을 크게 증대시킬 수 있습니다. 각 할인 코드는 고유의 목적과 효과가 있으므로, 스토어의 마케팅 전략에 맞춰 활용하는 것이 중요합니다.

수많은 브랜드의 글로벌 스토어 구축과 운영을 도운 저의 전략과 노하우를 전자책에 담았습니다. 이번 전자책에는 쇼피파이 플랫폼으로 글로벌 스토어를 빠르고 쉽게 구축할 수 있는 노하우를 제공합니다.
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수동과 자동 컬렉션으로 제품을 그룹화하여 쇼핑 경험을 최적화하기

 
쇼피파이에서 컬렉션(Collection)은 특정 기준에 따라 그룹화된 제품 모음을 의미합니다. 예를 들어, "여름 의류," "세일 중인 상품," "신상품"과 같은 컬렉션을 만들 수 있습니다. 컬렉션을 사용하면 고객이 원하는 제품을 더 쉽게 찾을 수 있어 쇼핑 경험이 향상되는데, 컬렉션은 아래 두 가지 방식으로 생성할 수 있습니다.

• 수동 컬렉션: 관리자가 직접 제품을 선택하여 추가하는 방식.
• 자동 컬렉션: 설정한 조건(예: 가격, 태그, 재고 상태 등)에 따라 제품이 자동으로 추가되는 방식.

이렇게 생성한 컬렉션은 온라인 스토어의 탐색 메뉴, 홈 페이지 또는 특정 프로모션 페이지에 활용되어 고객이 제품을 쉽게 탐색하고 구매할 수 있도록 돕습니다. 이 글에서는 수동 컬렉션과 자동 컬렉션의 차이점과 각각의 장단점을 살펴보도록 하겠습니다.
 

수동 컬렉션이란?

수동 컬렉션은 사용자가 직접 특정 제품을 선택해 컬렉션에 추가하는 방식입니다. 이 방법을 통해 컬렉션을 구성하면, 선택된 제품만 해당 컬렉션에 포함됩니다.
 
장점:

1. 정밀한 제어: 수동 컬렉션은 제품을 하나하나 선택하기 때문에 컬렉션 구성에 대해 완벽한 제어가 가능합니다. 특정 제품만을 선별하여 컬렉션에 포함시키고자 할 때 적합합니다.
2. 커스터마이즈된 구성: 특정 이벤트나 프로모션에 맞춰 특별한 제품군을 손쉽게 구성할 수 있습니다. 예를 들어, 한정판 제품이나 시즌 상품을 선별해 컬렉션으로 구성할 수 있습니다.
3. 변화에 대응: 제품의 변화나 업데이트가 적은 경우, 수동 컬렉션이 더 효율적일 수 있습니다. 필요에 따라 컬렉션 구성을 간편하게 수정할 수 있습니다.

단점:

1. 시간 소요: 많은 제품을 관리하는 경우, 일일이 제품을 추가하거나 제거하는 작업이 번거롭고 시간이 많이 소요됩니다.
2. 자동화 부족: 신제품이 추가되거나 제품 정보가 업데이트될 때 자동으로 반영되지 않기 때문에, 수시로 컬렉션을 관리해야 할 필요가 있습니다.

자동 컬렉션이란?

자동 컬렉션은 특정 조건을 설정하면, 그 조건에 맞는 제품이 자동으로 컬렉션에 추가되도록 하는 방식입니다. 조건은 제품 태그, 가격, 벤더, 재고 상태 등 다양한 기준으로 설정할 수 있습니다.
 
장점:

1. 효율적인 관리: 한 번 조건을 설정해 두면, 새로운 제품이 추가될 때 자동으로 컬렉션에 포함되므로, 일일이 제품을 관리할 필요가 없습니다. 이는 특히 대규모 스토어나 제품 라인이 자주 변동하는 경우에 유용합니다.
2. 즉각적인 반응: 가격, 재고, 태그 등의 정보가 변경되면 자동으로 컬렉션에 반영되므로, 실시간으로 최신 정보를 제공할 수 있습니다.
3. 다양한 조건 활용: 다양한 조건을 조합하여 복잡한 컬렉션을 쉽게 구성할 수 있습니다. 예를 들어, 특정 가격대의 상품만을 자동으로 묶거나, 특정 벤더의 제품만을 포함시킬 수 있습니다.

단점:

1. 제어의 어려움: 조건에 따라 자동으로 제품이 추가되므로, 특정 제품만을 선별하여 컬렉션에 포함시키기가 어렵습니다.
2. 복잡한 설정: 조건을 잘못 설정하면 원치 않는 제품이 포함되거나 필요한 제품이 빠질 수 있습니다. 따라서 초기 설정에 신중해야 합니다.

어떤 컬렉션 방식을 선택해야 할까?

수동 컬렉션은 소규모 스토어나 특정 테마에 맞춘 소수의 제품을 엄선하고자 할 때 적합합니다. 사용자 제어가 우선시되는 경우에도 유리합니다. 반면, 자동 컬렉션은 제품 수가 많거나, 자주 업데이트되는 대규모 스토어에 더 적합합니다. 효율적이고 자동화된 관리가 필요할 때 유리합니다.
 
주로 자동 컬렉션 사용을 권장하긴 하지만 운영 담당자의 선호에 따라 선택해도 될 것 같습니다. 예를 들어, '특가 제품'이라는 컬렉션이 있다고 할 때, 매달 컬렉션에 포함되는 제품이 달라진다고 한다면, 수동 컬렉션에서 추가/제거 하는 것이 더 수월할 수도 있습니다. 반면, 제품의 수가 너무 많은 경우에는 자동 컬렉션을 사용하는 것이 효율적인 운영 방법이 될 수 있습니다. 예를 들어, '베스트셀러' 자동 컬렉션 조건으로 best라는 제품 태그를 설정할 수 있겠죠.
 
쇼피파이 컬렉션 완벽 가이드: 자동 vs. 수동, 무엇이 더 나을까? 라는 주제로 정리해봤습니다. 하나의 완벽한 답은 없는 것 같습니다. 운영 담당자의 선호와 제품의 규모에 따라 자동 또는 수동 컬렉션을 선택하면 될 것입니다.

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브랜드가 비회원 구매를 허용하거나 제한하는 이유와 그 이점

왜 어떤 곳은 회원 가입을 해야만 구매를 할 수 있고, 또 어떤 곳은 회원 가입 없이 구매를 할 수 있을까요? 고객 입장에서 제품을 구매할 때 본인 인증 등 회원 가입 절차가 복잡해서 구매를 중단한 경험 다들 있으실텐데요. 하지만 브랜드 입장에서는 어떤 고객이 자신들의 제품을 구매하는지에 대한 정보가 정말 궁금할 겁니다.
 
즉, 브랜드들이 비회원 구매를 허용하거나 제한하는 이유는 서로 다른 비즈니스 목표와 전략을 취하기 때문인데요. 이 글에서는 비회원 구매를 허용하거나 제한하는 각각의 전략에 어떠한 이점이 있는지 살펴보겠습니다.
 

1. 비회원 구매를 허용하는 브랜드의 이점

1) 구매 과정의 간소화

• 고객 경험 개선: 비회원 구매를 허용하면 고객이 불필요한 절차 없이 상품을 빠르게 구매할 수 있습니다. 특히 신규 고객이 장바구니 이탈 없이 구매를 완료할 가능성이 높아집니다.

2) 첫 구매 고객 유입 증가

• 진입 장벽 완화: 회원 가입을 강제하지 않음으로써 신규 고객이 브랜드를 처음 접할 때 부담을 줄여 줍니다. 이는 초기 고객 유입을 증가시키는 데 효과적입니다.

3) 개인정보 보호 우려 감소

• 프라이버시 보호: 일부 고객은 개인 정보를 제공하는 것을 꺼려합니다. 비회원 구매는 최소한의 정보로 구매를 허용하여, 개인정보 유출에 대한 우려를 줄입니다.

4) 장바구니 이탈 방지

• 구매 완료율 증가: 복잡한 가입 절차를 요구하지 않기 때문에, 장바구니 이탈률을 낮추고 구매 완료율을 높일 수 있습니다.

2. 비회원 구매를 제한하는 브랜드의 이점

1) 고객 데이터 수집

• 마케팅 전략 강화: 회원 가입을 통해 고객의 데이터를 수집할 수 있습니다. 이 정보는 고객 맞춤형 마케팅, 재구매 유도, 고객 관계 관리(CRM)에 활용됩니다.

2) 충성 고객 확보

• 장기적인 고객 관계: 회원 가입을 통해 고객과의 장기적인 관계를 구축할 수 있습니다. 정기적인 뉴스레터, 회원 전용 혜택, 로열티 프로그램 등을 통해 충성 고객을 만들 수 있습니다.

3) 구매 이력 관리

• 개인화된 서비스 제공: 회원제로 운영하면 고객의 구매 이력을 관리할 수 있습니다. 이를 통해 개인화된 서비스, 재구매 할인, 맞춤형 추천 등을 제공할 수 있어, 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

4) 재구매 유도

• 마케팅 자동화: 회원 고객에게는 재구매를 유도하는 마케팅 자동화 도구를 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 장바구니에 상품을 남긴 고객에게 알림을 보내거나, 특정 제품의 재입고 알림을 보내는 등의 마케팅 활동이 가능합니다.

 
비회원 구매를 허용하는 브랜드는 주로 신규 고객 유입을 증가시키고, 구매 과정을 간소화함으로써 빠른 전환을 목표로 합니다. 반면, 비회원 구매를 제한하는 브랜드는 고객 데이터를 활용해서 장기적인 고객 관계를 구축하고, 개인화된 서비스 및 마케팅을 통해 충성 고객을 확보하는 것을 목표로 하죠.
 
쇼피파이는 전 세계 고객을 대상으로 하는 플랫폼으로, 다양한 문화적 배경과 소비 습관을 가진 고객들을 고려해야 합니다. 비회원 구매가 여러 국가의 고객들이 보다 친숙하게 느낄 수 있는 옵션이기 때문에 쇼피파이는 기본적으로 비회원 구매를 허용하도록 되어 있고, 예외적으로 비회원 구매를 제한할 수 있도록 장치를 두었습니다.
 
비회원 구매 허용과 제한, 브랜드의 선택과 전략을 정리해봤습니다. 쇼피파이는 왜 비회원 구매를 허용하는 것이 기본 설정인지 궁금하신 분들과 비회원 구매를 허용해야 할지 제한해야 할지 고민 중인 스토어 운영 담당자분들에게 도움이 되기를 바랍니다.