품격과 통찰

브랜드가 비회원 구매를 허용하거나 제한하는 이유와 그 이점

왜 어떤 곳은 회원 가입을 해야만 구매를 할 수 있고, 또 어떤 곳은 회원 가입 없이 구매를 할 수 있을까요? 고객 입장에서 제품을 구매할 때 본인 인증 등 회원 가입 절차가 복잡해서 구매를 중단한 경험 다들 있으실텐데요. 하지만 브랜드 입장에서는 어떤 고객이 자신들의 제품을 구매하는지에 대한 정보가 정말 궁금할 겁니다.
 
즉, 브랜드들이 비회원 구매를 허용하거나 제한하는 이유는 서로 다른 비즈니스 목표와 전략을 취하기 때문인데요. 이 글에서는 비회원 구매를 허용하거나 제한하는 각각의 전략에 어떠한 이점이 있는지 살펴보겠습니다.
 

1. 비회원 구매를 허용하는 브랜드의 이점

1) 구매 과정의 간소화

• 고객 경험 개선: 비회원 구매를 허용하면 고객이 불필요한 절차 없이 상품을 빠르게 구매할 수 있습니다. 특히 신규 고객이 장바구니 이탈 없이 구매를 완료할 가능성이 높아집니다.

2) 첫 구매 고객 유입 증가

• 진입 장벽 완화: 회원 가입을 강제하지 않음으로써 신규 고객이 브랜드를 처음 접할 때 부담을 줄여 줍니다. 이는 초기 고객 유입을 증가시키는 데 효과적입니다.

3) 개인정보 보호 우려 감소

• 프라이버시 보호: 일부 고객은 개인 정보를 제공하는 것을 꺼려합니다. 비회원 구매는 최소한의 정보로 구매를 허용하여, 개인정보 유출에 대한 우려를 줄입니다.

4) 장바구니 이탈 방지

• 구매 완료율 증가: 복잡한 가입 절차를 요구하지 않기 때문에, 장바구니 이탈률을 낮추고 구매 완료율을 높일 수 있습니다.

2. 비회원 구매를 제한하는 브랜드의 이점

1) 고객 데이터 수집

• 마케팅 전략 강화: 회원 가입을 통해 고객의 데이터를 수집할 수 있습니다. 이 정보는 고객 맞춤형 마케팅, 재구매 유도, 고객 관계 관리(CRM)에 활용됩니다.

2) 충성 고객 확보

• 장기적인 고객 관계: 회원 가입을 통해 고객과의 장기적인 관계를 구축할 수 있습니다. 정기적인 뉴스레터, 회원 전용 혜택, 로열티 프로그램 등을 통해 충성 고객을 만들 수 있습니다.

3) 구매 이력 관리

• 개인화된 서비스 제공: 회원제로 운영하면 고객의 구매 이력을 관리할 수 있습니다. 이를 통해 개인화된 서비스, 재구매 할인, 맞춤형 추천 등을 제공할 수 있어, 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

4) 재구매 유도

• 마케팅 자동화: 회원 고객에게는 재구매를 유도하는 마케팅 자동화 도구를 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 장바구니에 상품을 남긴 고객에게 알림을 보내거나, 특정 제품의 재입고 알림을 보내는 등의 마케팅 활동이 가능합니다.

 
비회원 구매를 허용하는 브랜드는 주로 신규 고객 유입을 증가시키고, 구매 과정을 간소화함으로써 빠른 전환을 목표로 합니다. 반면, 비회원 구매를 제한하는 브랜드는 고객 데이터를 활용해서 장기적인 고객 관계를 구축하고, 개인화된 서비스 및 마케팅을 통해 충성 고객을 확보하는 것을 목표로 하죠.
 
쇼피파이는 전 세계 고객을 대상으로 하는 플랫폼으로, 다양한 문화적 배경과 소비 습관을 가진 고객들을 고려해야 합니다. 비회원 구매가 여러 국가의 고객들이 보다 친숙하게 느낄 수 있는 옵션이기 때문에 쇼피파이는 기본적으로 비회원 구매를 허용하도록 되어 있고, 예외적으로 비회원 구매를 제한할 수 있도록 장치를 두었습니다.
 
비회원 구매 허용과 제한, 브랜드의 선택과 전략을 정리해봤습니다. 쇼피파이는 왜 비회원 구매를 허용하는 것이 기본 설정인지 궁금하신 분들과 비회원 구매를 허용해야 할지 제한해야 할지 고민 중인 스토어 운영 담당자분들에게 도움이 되기를 바랍니다.

왜 많은 한국 브랜드들이 글로벌 확장을 위해 쇼피파이로 전환하는가?

한국에서 쇼핑몰을 운영하는 많은 브랜드들은 카페24를 통해 국내 시장에서 큰 성공을 거두고 있습니다. 하지만 글로벌 시장으로 확장하려 할 때, 쇼피파이(Shopify)로 플랫폼을 이전하는 경우가 점점 늘고 있습니다. 글로벌 쇼핑몰을 구축할 때, 카페24보다 쇼피파이를 선택하는 것이 좋은 이유를 아래와 같이 살펴보겠습니다.
 

1. 글로벌 친화적인 플랫폼

다국어 및 다국적 통화 지원
쇼피파이는 기본적으로 다국어와 다국적 통화를 지원하는 기능을 제공합니다. 이를 통해 전 세계 고객에게 맞춤형 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다. 카페24에서도 다국어 지원이 가능하지만, 쇼피파이는 보다 직관적이고 강력한 글로벌 설정 기능을 갖추고 있어 여러 나라의 고객을 효과적으로 타겟팅할 수 있습니다.
 
글로벌 SEO 최적화
쇼피파이는 글로벌 SEO 최적화에 강점을 가지고 있습니다. 각국의 검색 엔진에서 높은 가시성을 확보할 수 있도록 설계되어 있어, 구글을 비롯한 주요 검색 엔진에서 쇼핑몰의 노출을 극대화할 수 있습니다. 이는 글로벌 시장에서 쇼핑몰의 성장 가능성을 크게 높여줍니다.
 

2. 풍부한 테마와 디자인 유연성

브랜드 맞춤형 디자인
쇼피파이는 수천 가지의 테마를 제공하며, 이러한 테마는 브랜드의 정체성을 반영할 수 있도록 쉽게 커스터마이즈할 수 있습니다. 카페24 역시 다양한 테마를 제공하지만, 쇼피파이의 테마는 글로벌 시장의 트렌드를 반영한 세련된 디자인을 더 많이 제공합니다. 브랜드의 고유성을 강조하면서도 글로벌 시장에 적합한 디자인을 손쉽게 구현할 수 있습니다.
 
모바일 최적화
쇼피파이의 모든 테마는 기본적으로 모바일에 최적화되어 있으며, 다양한 디바이스에서 일관된 사용자 경험을 제공할 수 있습니다. 이는 글로벌 시장에서 모바일 쇼핑이 점점 더 중요해지는 상황에서 매우 큰 강점이 됩니다.
 

3. 강력한 글로벌 결제 및 배송 옵션

다양한 결제 게이트웨이 지원
쇼피파이는 전 세계 수백 개의 결제 게이트웨이를 지원합니다. 이를 통해 고객이 선호하는 결제 방법을 쉽게 제공할 수 있으며, 글로벌 시장에서의 결제 편의성을 극대화할 수 있습니다. 카페24도 글로벌 결제 옵션을 제공하지만, 쇼피파이의 경우 더욱 다양한 옵션과 유연한 설정이 가능합니다.
 
글로벌 배송 및 로지스틱스 통합
쇼피파이는 DHL, UPS, FedEx 등 주요 글로벌 배송 업체와 통합되어 있어, 글로벌 배송을 보다 쉽게 관리할 수 있습니다. 또한, 각국의 배송 비용 및 시간을 자동으로 계산하여 고객에게 제공할 수 있는 기능도 있습니다. 이는 글로벌 비즈니스를 효율적으로 운영하는 데 큰 도움을 줍니다.
 

4. 확장성 있는 애플리케이션 생태계

앱 스토어의 풍부한 확장 기능
쇼피파이의 앱 스토어에는 수천 개의 앱이 있어, 필요에 따라 다양한 기능을 쉽게 추가할 수 있습니다. 마케팅, 분석, 재고 관리, 고객 지원 등 다양한 확장 기능을 통해 쇼핑몰을 원하는 대로 맞춤화할 수 있습니다. 카페24에서도 확장 기능을 제공하지만, 쇼피파이의 앱 스토어는 글로벌 시장의 요구에 더 잘 맞춘 다양한 옵션을 제공합니다.
 
자동화 도구와 통합
쇼피파이는 다양한 자동화 도구와의 통합을 통해 운영 효율성을 극대화할 수 있습니다. 예를 들어, 주문 처리, 이메일 마케팅, 재고 관리 등을 자동화하여 시간과 비용을 절감할 수 있습니다. 글로벌 시장에서 신속하게 대응할 수 있는 유연성을 제공합니다.
 

5. 운영의 용이성 및 안정성

사용자 친화적인 인터페이스
쇼피파이는 직관적이고 사용하기 쉬운 인터페이스를 제공하여, 복잡한 기능도 간단하게 사용할 수 있습니다. 이는 쇼핑몰 운영에 대한 부담을 줄이고, 글로벌 비즈니스에 집중할 수 있게 해줍니다. 카페24도 사용하기 쉬운 인터페이스를 제공하지만, 쇼피파이의 글로벌 비즈니스에 특화된 직관적인 UI는 사용자의 만족도를 높입니다.
 
높은 서버 안정성과 빠른 로딩 속도
쇼피파이는 전 세계 여러 위치에 서버를 두어, 글로벌 고객들이 빠르게 쇼핑몰에 접속할 수 있도록 지원합니다. 또한, 로딩 속도가 빠르고 안정적이어서, 쇼핑몰 방문자들의 이탈을 줄이고, 구매 전환율을 높이는 데 기여합니다.
 

6. 고객 지원과 커뮤니티

24/7 글로벌 고객 지원
쇼피파이는 전 세계에서 24시간 운영되는 고객 지원을 제공합니다. 기술적인 문제나 운영상의 궁금증이 생겼을 때, 언제든지 도움을 받을 수 있습니다. 카페24도 고객 지원을 제공하지만, 쇼피파이의 글로벌 지원은 시간대와 위치에 구애받지 않고 이용할 수 있다는 점에서 유리합니다.
 
활발한 글로벌 커뮤니티
쇼피파이에는 전 세계 사용자들이 활발하게 참여하는 커뮤니티가 있어, 다양한 팁과 노하우를 공유할 수 있습니다. 또한, 글로벌 비즈니스 관련 포럼이나 이벤트도 많이 개최되어, 새로운 아이디어와 전략을 얻는 데 도움이 됩니다.
 
글로벌 쇼핑몰을 카페24에서 쇼피파이로 이전해야 하는 6가지 이유를 정리해봤습니다. 카페24로 글로벌 쇼핑몰을 계획 중이거나 카페24에서 다른 플랫폼으로 이전을 고민 중인 분들에게 도움이 되셨기를 바랍니다.

수많은 브랜드의 글로벌 스토어 구축과 운영을 도운 저의 전략과 노하우를 전자책에 담았습니다. 이번 전자책에는 쇼피파이 플랫폼으로 글로벌 스토어를 빠르고 쉽게 구축할 수 있는 노하우를 제공합니다.
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글로벌 및 국내 시장을 겨냥한 쇼피파이 결제 연동 최적화 전략

쇼피파이(Shopify) 스토어를 운영하면서 결제 시스템을 연동하는 것은 매우 중요한 과정입니다. 특히, 타겟 시장과 법인 위치에 따라 결제 게이트웨이와 관련된 고려 사항이 달라집니다. 이 글에서는 1) 해외 법인으로 글로벌 타겟을 하는 경우, 2) 한국 법인으로 글로벌 타겟을 하는 경우, 3) 한국 법인으로 한국 타겟을 하는 경우에 각각의 결제 연동 시 고려해야 할 사항들을 정리해 보겠습니다.
 

1. 해외 법인으로 글로벌 타겟을 하는 경우

해외 법인으로 글로벌 타겟을 하는 경우, 쇼피파이는 수백 개의 글로벌 결제 게이트웨이를 지원합니다. Stripe, PayPal, 2Checkout, Authorize.net 등 다양한 옵션을 통해 전 세계 고객에게 편리한 결제 방법을 제공할 수 있습니다. 이 경우, 타겟 국가별로 선호하는 결제 수단을 고려하여 게이트웨이를 선택하는 것이 중요합니다.
 
만약 해당 법인이 쇼피파이 페이먼츠 지원 국가 리스트에 포함된다면 쇼피파이 페이먼츠를 연동하는 것이 최선입니다. 다만, 한국은 리스트에 포함되어 있지 않아, 한국 법인으로는 쇼피파이 페이먼츠를 사용할 수 없습니다.
 

2. 한국 법인으로 글로벌 타겟을 하는 경우

한국 법인이지만 글로벌 시장을 타겟팅할 때는 Stripe, PayPal과 같은 글로벌 결제 게이트웨이와의 연동이 필요합니다. 이들 게이트웨이는 여러 통화를 지원하며, 글로벌 고객이 익숙한 결제 방법을 제공할 수 있습니다. 
 
사실 한국 법인으로 해외 결제를 지원하는 옵션은 많지 않고, 그나마 가능한 옵션도 수수료가 너무 비싸거나 정산 주기가 너무 깁니다. 저는 엑심베이라는 업체를 추천드리는데, 대부분의 신용카드, 체크카드, 간편결제 연동이 가능합니다. 연동을 위한 신청, 심사, 승인 과정이 필요하며 이 링크를 통해 연동 신청을 할 수 있습니다.
 

3. 한국 법인으로 한국 타겟을 하는 경우

한국 법인으로 한국 시장을 타겟팅할 경우, KG이니시스, KCP, 나이스페이 등 한국에서 널리 사용되는 결제 게이트웨이를 쇼피파이에 연동해야 합니다. 한국 소비자들이 익숙한 결제 방법인 신용카드, 계좌이체, 휴대폰 결제 등을 지원하는 게이트웨이를 선택하는 것이 중요한데, 한국 법인으로 한국 타겟을 할 경우에 저는 이니시스 또는 엑심베이를 추천드립니다. 엑심베이 연동을 위한 신청, 심사, 승인 과정이 필요하며 이 링크를 통해 연동 신청을 할 수 있습니다.
 
법인 소재 국가, 타겟 국가 3개 사례별 쇼피파이 결제 연동 시 고려사항을 정리해봤습니다. 해외 또는 국내 법인으로 해외 또는 국내 타겟의 쇼피파이 스토어 구축을 고려 중인 분들에게 도움이 되기를 바랍니다.

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