품격과 통찰

틱톡의 강력한 마케팅 잠재력을 활용해 글로벌 셀러로서의 입지를 다지는 방법

틱톡(TikTok)은 이제 단순한 소셜 미디어 플랫폼을 넘어 전 세계의 셀러들이 자신들의 브랜드를 확장하고 매출을 증가시킬 수 있는 강력한 도구로 자리잡았습니다. 짧은 동영상 콘텐츠로 시작한 틱톡은 젊은 층을 중심으로 한 소비자층을 구축하며, 높은 사용자 참여율을 자랑합니다. 그렇다면, 글로벌 셀러가 왜 틱톡 마케팅을 반드시 실행해야 할까요? 이 글에서는 틱톡 마케팅이 왜 중요한지, 그 이유와 이점을 다루겠습니다.

1. 방대한 사용자 기반과 빠른 성장세

틱톡은 2020년 전 세계에서 가장 많이 다운로드된 앱 중 하나로, 현재 월간 활성 사용자 수가 10억 명을 넘어섰습니다. 특히, 젊은 세대(Gen Z와 밀레니얼)가 주요 사용자층을 이루고 있어, 새로운 소비자층을 확보하고자 하는 글로벌 셀러들에게는 필수적인 플랫폼입니다. 이러한 사용자 기반은 틱톡이 강력한 마케팅 채널로서 기능할 수 있는 이유 중 하나입니다.

2. 높은 사용자 참여율과 바이럴 가능성

틱톡은 짧고, 매력적인 동영상 콘텐츠를 통해 높은 사용자 참여율을 기록하고 있습니다. 틱톡의 알고리즘은 사용자에게 맞춤형 콘텐츠를 제공하며, 이는 사용자들이 더 많은 시간을 플랫폼에 머물도록 유도합니다. 이러한 환경은 콘텐츠가 빠르게 바이럴될 수 있는 기회를 제공하며, 글로벌 셀러들은 이를 활용해 브랜드 인지도를 빠르게 확장할 수 있습니다.

• 사례: 패션 브랜드 게스(Guess)는 틱톡 해시태그 챌린지를 통해 사용자들이 자발적으로 브랜드와 관련된 콘텐츠를 생성하도록 유도하여, 자연스럽게 브랜드 인지도를 높였습니다.

3. 새로운 형태의 소셜 커머스(Social Commerce)

틱톡은 단순한 소셜 미디어에서 벗어나, 이커머스 기능을 강화하고 있습니다. 틱톡 쇼핑(TikTok Shopping)과 라이브 쇼핑(Live Shopping)은 셀러들이 콘텐츠를 통해 직접 제품을 판매하고, 실시간으로 소비자와 소통할 수 있는 기회를 제공합니다. 이는 전통적인 이커머스와 차별화되는 점으로, 소비자들이 콘텐츠를 시청하면서 즉각적으로 구매를 결정할 수 있는 환경을 제공합니다.

• 틱톡 쇼핑(TikTok Shopping): 브랜드가 틱톡 내에서 제품을 판매할 수 있는 기능을 통해, 소비자들은 콘텐츠를 보면서 제품을 직접 구매할 수 있습니다.
• 라이브 쇼핑(Live Shopping): 실시간 스트리밍을 통해 제품을 소개하고 판매하는 방식으로, 고객과의 실시간 소통을 통해 구매 전환을 촉진할 수 있습니다.

4. 인플루언서 마케팅의 강력한 효과

틱톡은 인플루언서 마케팅이 강력한 효과를 발휘할 수 있는 플랫폼입니다. 틱톡 크리에이터들은 수백만 명의 팔로워를 보유하고 있으며, 이들과 협업하여 제품을 홍보하면 자연스럽게 브랜드 인지도를 높이고, 신뢰도를 구축할 수 있습니다. 또한, 틱톡 크리에이터 마켓플레이스(TikTok Creator Marketplace)를 통해 브랜드와 크리에이터 간의 협업이 더욱 쉬워졌습니다.

• 사례: 뷰티 브랜드 헤어버스트(Hairburst)는 틱톡 인플루언서와 협업하여 제품 사용 후기 및 튜토리얼을 제작하고, 이로 인해 높은 판매 전환율을 기록했습니다.

5. 저렴한 광고 비용과 높은 ROI

틱톡 광고는 다른 소셜 미디어 플랫폼에 비해 상대적으로 저렴한 비용으로 높은 ROI(Return on Investment)를 제공합니다. 틱톡의 다양한 광고 형식(인피드 광고, 탑뷰 광고, 브랜드 해시태그 챌린지 등)은 브랜드가 목표로 하는 고객층에 효과적으로 접근할 수 있게 해줍니다. 이는 특히 예산이 제한적인 중소형 글로벌 셀러들에게 매우 유리한 점입니다.

6. 창의적인 콘텐츠 제작의 자유로움

틱톡은 사용자가 창의적인 콘텐츠를 제작할 수 있도록 다양한 도구와 필터를 제공합니다. 이는 브랜드가 소비자와 소통할 수 있는 재미있고 독창적인 방법을 제공하며, 브랜드의 독창성과 개성을 강조할 수 있는 기회를 만듭니다. 이러한 자유로움은 브랜드가 소비자에게 친근하게 다가가고, 강한 인상을 남길 수 있는 중요한 요소입니다.

7. 트렌드를 빠르게 활용할 수 있는 기회

틱톡은 급변하는 트렌드의 중심에 있는 플랫폼으로, 브랜드가 빠르게 트렌드에 대응할 수 있도록 합니다. 브랜드는 최신 유행 음악, 챌린지, 밈(Meme)을 활용하여 콘텐츠를 제작하고, 이를 통해 소비자의 관심을 끌 수 있습니다. 빠른 트렌드 전환에 대응하는 능력은 브랜드가 최신 소비자 동향을 반영하여 마케팅 전략을 조정할 수 있는 중요한 요소입니다.

끝으로

틱톡은 글로벌 셀러들에게 필수적인 마케팅 도구로 자리잡고 있습니다. 방대한 사용자 기반, 높은 참여율, 강력한 인플루언서 마케팅 효과, 소셜 커머스 기능, 저렴한 광고 비용 등 다양한 이유로 틱톡은 브랜드 인지도를 확장하고, 판매를 촉진할 수 있는 최적의 플랫폼입니다. 글로벌 셀러들은 틱톡 마케팅을 통해 새로운 시장 기회를 탐색하고, 성장을 도모해야 할 것입니다.

K뷰티 시장의 변화와 인수합병(M&A) 사례를 통해 글로벌 셀러들이 배울 수 있는 전략적 교훈을 살펴봅니다.

최근 K뷰티(K-Beauty) 시장이 글로벌 무대에서 다시금 주목받고 있습니다. 코로나19 팬데믹을 거치면서 변화한 소비 패턴과 수출 전략, 그리고 인수합병(M&A) 활동의 활발한 움직임이 그 배경에 있습니다. 이 블로그에서는 K뷰티의 성장과 변화, 그리고 주요 M&A 사례를 통해 글로벌 셀러들이 주목해야 할 인사이트를 제공합니다.

1. K뷰티의 글로벌 성장과 변화

K뷰티는 한때 중국 시장 중심의 성장 전략을 펼쳤으나, 최근에는 북미, 유럽, 일본 등으로 수출을 다변화하면서 새로운 시장에서의 입지를 강화하고 있습니다. 이는 중국 시장의 자국 브랜드 선호 경향이 강화되면서 한국 브랜드의 입지가 줄어들었기 때문입니다. 이에 따라 K뷰티 브랜드들은 북미와 유럽, 일본 등지에서 클린뷰티와 홈뷰티 열풍을 타고 새로운 기회를 모색하게 되었습니다.

• 사례: 구다이글로벌이 보유한 '조선미녀' 브랜드는 미국과 유럽 시장 진출을 통해 2019년 매출 1억 원에서 2022년 1,395억 원으로 급성장했습니다. 또한, 구다이글로벌은 최근 일본 시장에서 강세를 보이는 티르티르(TIRTIR)를 인수하여 글로벌 확장을 더욱 가속화하고 있습니다.

2. K뷰티 M&A 트렌드와 주요 사례

K뷰티 시장의 M&A 활동은 글로벌 셀러들이 배울 수 있는 중요한 전략적 통찰을 제공합니다. M&A는 빠르게 시장에 진입하고, 경쟁 우위를 확보하기 위한 효과적인 방법이 되고 있습니다.

주요 M&A 사례

• 아모레퍼시픽의 코스알엑스(COSRX) 인수: 아모레퍼시픽은 북미와 유럽, 일본 등 140여 개국에 진출한 스킨케어 브랜드 코스알엑스의 잔여 지분을 인수해 자회사로 편입했습니다. 이 인수를 통해 아모레퍼시픽은 수출 다변화 전략을 강화하고, 글로벌 시장에서의 입지를 확대하고 있습니다.
• LG생활건강의 '힌스' 인수: LG생활건강은 일본 색조 화장품 시장을 공략하기 위해 비바웨이브의 지분 75%를 인수하고, 젊은 마니아층 사이에서 인기를 끌고 있는 색조 화장품 브랜드 힌스를 통해 일본 시장에서의 입지를 강화하고 있습니다.
• 에이피알의 뷰티 디바이스 시장 진출: 에이피알은 고주파 뷰티 디바이스 '에이지알'의 성공으로 신규 가전제품 시장을 창출했으며, 이에 따라 투자자들의 관심을 받으며 다양한 뷰티 디바이스 업체와 M&A 협상을 진행 중입니다.

3. 글로벌 셀러를 위한 인사이트

K뷰티 M&A 사례에서 글로벌 셀러들이 얻을 수 있는 인사이트는 다음과 같습니다:

1. 시장 다변화 전략: 특정 시장에 의존하지 않고 다양한 시장으로의 수출을 다변화하는 것이 중요합니다. 이는 시장 리스크를 줄이고, 새로운 성장 기회를 창출하는 데 중요한 전략적 접근입니다.
2. M&A를 통한 빠른 시장 진입: 이미 성공적으로 해외 시장에 진출한 브랜드를 인수하는 것은 초기 시장 진입의 비용과 시간을 절약하고, 경쟁 우위를 확보하는 데 효과적입니다.

4. 향후 전망과 기회

K뷰티의 M&A 시장은 앞으로도 활발히 진행될 것으로 예상됩니다. 인디 브랜드와 중소형 브랜드를 인수하여 글로벌 확장을 시도하는 전략은 여전히 유효하며, 새로운 시장에서의 경쟁력을 강화하는 데 중요한 역할을 할 것입니다. 글로벌 셀러들은 이러한 트렌드를 주시하고, K뷰티 브랜드와의 협력 또는 인수 기회를 적극적으로 모색할 수 있습니다.

끝으로

K뷰티의 글로벌 확장과 M&A 트렌드는 글로벌 셀러들에게 중요한 교훈을 제공합니다. 시장 다변화와 빠른 시장 진입 전략, 소비자 행동 유도 전략 등을 통해 글로벌 시장에서의 성공을 위한 전략을 수립할 수 있습니다. 앞으로도 K뷰티 시장의 변화를 주목하고, 이를 통해 새로운 비즈니스 기회를 창출할 수 있기를 바랍니다.

넛지 이론이 공공 서비스와 민간 무료 서비스, 그리고 상업 분야에서 어떻게 활용되어 사회적 문제를 해결하고, 고객 행동을 유도하는지 알아보세요.

넛지 이론(Nudge Theory)는 사람들이 더 나은 결정을 내리도록 부드럽게 유도하는 방법을 제시하는 행동경제학 이론입니다. 리처드 탈러와 캐스 선스타인이 제안한 이 이론은 정책 설계, 마케팅 전략, 그리고 고객 경험 최적화 등 여러 분야에서 널리 활용되고 있습니다. 이번 블로그에서는 넛지 이론의 개념과 등장 배경, 공공부문 및 민간부문에서의 적용 사례, 사회적 문제 해결 방안, 그리고 오프라인 및 온라인 스토어에서의 적용 방법을 살펴보겠습니다.

1. 넛지 이론(Nudge Theory) 개념과 등장 배경

넛지 이론의 개념

넛지(Nudge)는 사람들에게 더 나은 결정을 유도하는 부드러운 개입을 의미합니다. 이는 직접적인 지시나 강제 없이, 사람들이 스스로 최선의 선택을 할 수 있도록 환경을 설계하는 방법입니다. 넛지 이론은 행동경제학의 중요한 개념으로, 인간이 항상 이성적이고 최선의 결정을 내리지는 않는다는 점을 고려하여, 작은 '넛지'를 통해 비합리적인 결정을 줄이고 긍정적인 결과를 유도하고자 합니다.

등장 배경

넛지 이론은 2008년 리처드 탈러(Richard H. Thaler)와 캐스 선스타인(Cass R. Sunstein)의 책 "넛지: 더 나은 선택을 이끄는 행동 경제학(Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness)"에서 처음 소개되었습니다. 이들은 사람들이 복잡한 결정을 내릴 때 직면하는 어려움과 한계를 인식하고, 보다 나은 선택을 촉진하기 위해 선택의 아키텍처(Choice Architecture)를 설계하는 방법을 제안했습니다.

2. 넛지 이론의 공공부문 적용 사례

넛지 이론은 공공부문에서 시민의 행동 변화를 유도하고, 사회적 문제를 해결하기 위한 정책 설계에 광범위하게 사용되고 있습니다.

• 건강 개선: 영국에서는 넛지 이론을 활용하여 건강한 식습관을 촉진하기 위해 슈퍼마켓과 학교 급식에 건강한 음식을 눈에 잘 띄는 곳에 배치하도록 권장했습니다. 이 전략은 시민들이 더 건강한 선택을 하도록 유도하여, 비만 문제를 줄이는 데 기여했습니다.
• 조세 수입 증가: 미국과 영국의 세무당국은 세금 신고와 납부율을 높이기 위해 넛지 전략을 활용했습니다. 예를 들어, "대다수의 시민이 세금을 제때 납부하고 있다"는 메시지를 포함한 공문을 발송하여, 시민들에게 사회적 규범을 강조하고, 이를 통해 세금 납부율을 크게 개선했습니다.
• 기부 유도: 일부 국가에서는 사회 기부를 장려하기 위해 기부를 기본 옵션으로 설정하거나, 기부 선택지를 쉽게 찾을 수 있도록 디자인을 변경하는 넛지 전략을 사용했습니다. 이는 더 많은 사람들이 기부에 참여하도록 유도했습니다.

3. 넛지 이론의 민간부문 무료 서비스 적용 사례

민간부문에서는 무료 서비스나 플랫폼에서 넛지 이론을 활용하여 사용자의 행동을 유도하고, 고객 경험을 개선하는 다양한 사례가 있습니다.

• 무료 이메일 서비스: 구글의 Gmail은 넛지 이론을 활용해 사용자가 받은 편지함을 효율적으로 관리하도록 돕습니다. 예를 들어, "이메일 정리 도구"를 통해 오래된 이메일을 삭제하거나, 첨부 파일이 큰 이메일을 정리하도록 유도하는 알림을 제공합니다.
• 스트리밍 서비스: 넷플릭스와 같은 스트리밍 서비스는 시청자가 특정 시리즈나 영화를 끝까지 시청하도록 '다음 에피소드 자동 재생' 기능을 사용합니다. 이 넛지는 사용자가 서비스를 더 오래 이용하게 하고, 고객 유지율을 높이는 데 기여합니다.
• 피트니스 앱: 많은 피트니스 애플리케이션은 사용자가 운동을 지속하도록 격려하기 위해 다양한 넛지를 사용합니다. 예를 들어, 연속 운동 일수를 기록하거나 목표 달성 시 칭찬 메시지를 보내는 기능을 통해 사용자의 지속적인 참여를 유도합니다.

4. 넛지 이론을 통한 사회적 문제 해결 사례

넛지 이론은 여러 사회적 문제를 해결하는 데도 유용하게 사용됩니다.

• 에너지 절약: 넛지 이론을 활용하여 가정에서 에너지를 절약하도록 유도하는 사례가 있습니다. 예를 들어, 사용량이 비슷한 이웃과 비교하여 자신의 에너지 사용량을 보여주는 전기 요금 청구서를 제공함으로써, 가정에서 더 효율적인 에너지 사용을 촉진했습니다. 이는 에너지 절약과 관련된 긍정적인 사회적 결과를 가져왔습니다.
• 재활용 촉진: 넛지를 활용하여 사람들이 더 많이 재활용하도록 유도한 사례도 있습니다. 공공장소에서 쓰레기통의 색상과 디자인을 변경하여 재활용품과 일반 쓰레기를 쉽게 구분할 수 있도록 하여, 재활용률을 크게 높였습니다.
• 금연 캠페인: 공공장소에 금연 구역을 설정하고, 담배를 피우지 않도록 시각적 신호와 안내문을 배치함으로써, 사람들의 금연을 유도했습니다. 이러한 넛지 전략은 금연 캠페인의 효과를 높이고, 흡연율을 낮추는 데 기여했습니다.

5. 오프라인 매장에서의 넛지 이론 적용 사례

오프라인 매장에서도 넛지 이론은 고객의 구매 행동을 유도하는 데 효과적으로 사용됩니다.

• 제품 배치 전략: 슈퍼마켓에서 건강식품을 눈에 잘 띄는 위치에 배치하거나, 계산대 근처에 충동 구매를 유도할 수 있는 작은 상품(껌, 초콜릿 등)을 배치하는 것이 넛지의 대표적인 사례입니다.
• 경로 설계: 이케아(IKEA)는 매장 동선을 설계하여 고객이 매장을 돌아다니며 다양한 제품을 보게 하고, 충동 구매를 유도합니다.
• 시각적 신호: 가격표나 할인 태그를 눈에 띄게 디자인하여 고객이 특정 제품을 더 많이 구매하도록 유도할 수 있습니다.

6. 온라인 스토어에서의 넛지 이론 적용 사례

온라인 스토어에서도 넛지 이론은 여러 방식으로 활용될 수 있습니다.

• 추천 제품: "이 제품을 구매한 고객들은 또한 이 제품을 구매했습니다"와 같은 문구를 사용하여 추가 구매를 유도합니다. 이는 사용자가 관련 제품을 더 많이 구매하도록 유도하는 전략입니다.
• 긴급성 및 희소성 강조: "재고가 얼마 남지 않았습니다" 또는 "세일 종료까지 남은 시간: 2시간 30분"과 같은 메시지를 사용하여 고객이 빠르게 구매 결정을 내리도록 촉구합니다.
• 리뷰와 평점 활용: 고객 리뷰와 평점을 시각적으로 강조하여, 제품 신뢰도를 높이고 구매 결정을 유도합니다.

끝으로

넛지 이론은 공공부문, 민간부문, 오프라인 매장, 온라인 스토어 등 다양한 분야에서 광범위하게 활용되고 있으며, 이를 통해 여러 사회적 문제를 해결하고, 고객 행동을 유도하는 데 큰 효과를 발휘하고 있습니다. 넛지 이론을 적절히 활용하면 개인과 사회 모두에게 긍정적인 변화를 가져올 수 있습니다.