품격과 통찰

효율적인 고객 소통과 판매 증대를 위한 이메일 마케팅 가이드

쇼피파이로 브랜드 스토어를 구축한 후, 가장 중요한 다음 단계는 바로 고객에게 이를 알리는 것입니다. 브랜드를 고객에게 알리고, 최종적으로 제품을 구매하도록 유도하는 마케팅 전략이 필수입니다. 특히, 현대의 디지털 마케팅은 글로벌하게 적용할 수 있으며, 효율적인 타겟팅이 가능해 많은 주목을 받고 있습니다. 2020년에는 온라인 광고 시장이 전체 광고 시장의 과반수를 차지할 정도로 그 중요성이 커졌습니다.
이번 글에서는 그중에서도 비용 효율적이고 효과적인 이메일 마케팅에 대해 살펴보겠습니다.
 

이메일 마케팅의 역사와 발전

이메일은 인터넷보다 앞선 1971년에 처음으로 전송되었으며, 1978년 Gary Thuerk가 최초로 대량의 광고 메일을 보냈습니다. 이로 인해 약 1,300만 원의 매출을 기록하며, 이메일 마케팅의 효시로 자리 잡았습니다. 이후 1991년 인터넷이 도입되면서 개인이 이메일 계정을 보유하게 되었고, 기업들은 이를 활용해 마케팅 데이터를 축적할 수 있게 되었습니다.
오늘날 이메일은 시공간의 제약을 넘어, 적은 비용으로도 잠재 고객과 기존 고객에게 도달할 수 있는 강력한 마케팅 도구로 자리매김하고 있습니다.
 

이메일의 강력한 효과

이메일이 시대에 뒤떨어진 도구라고 생각할 수 있지만, 현실은 다릅니다. 전 세계 성인의 92%가 이메일을 사용하며, 이 중 61%는 매일 이메일을 확인합니다. 2021년에는 약 41억 명이 이메일을 사용했고, 이 숫자는 2025년까지 46억 명으로 증가할 것으로 예상됩니다. 이는 전 세계 인구의 절반 이상이 이메일을 사용하는 셈입니다.
이메일 마케팅의 경제적 효과는 다음과 같습니다:

• 구매 유도: 소비자의 60%가 이메일 마케팅 메시지를 통해 구매를 했다고 응답했습니다.
• ROI: 이메일 마케팅에 1달러를 지출할 때 평균 36달러의 수익을 기대할 수 있습니다.

이처럼 이메일은 비용 효율적인 광고 도구일 뿐만 아니라, 고객의 행동 데이터를 수집하여 더욱 정교한 마케팅 전략을 수립하는 데도 큰 도움을 줍니다.
 

효과적인 이메일 마케팅 전략

현대의 이메일 마케팅은 단순한 대량 전송을 넘어서, 개인화된 경험을 제공하는 것이 중요합니다. 효과적인 이메일 마케팅 전략은 다음과 같은 특징을 가지고 있습니다:

1. 개인화 및 세분화

이메일 마케팅의 첫 목표는 고객이 이메일을 읽도록 하는 것입니다. 이를 위해서는 개인화된 콘텐츠와 광고를 제공해야 합니다. 고객의 지역, 관심사, 구매 내역 등을 기반으로 그룹을 세분화하여 맞춤형 메시지를 전달하는 것이 중요합니다. 개인화는 그룹을 넘어 개별 고객에게 맞춤형 콘텐츠를 제공하는 것을 의미합니다.

2. 자동화

자동화된 이메일 마케팅은 시간과 비용을 절약할 수 있는 장점이 있습니다. 자동화된 시나리오를 통해 고객에게 알맞은 시점에 적절한 메시지를 보낼 수 있습니다. 예를 들어, 장바구니를 방치한 고객에게 리마인드 이메일을 보내는 전략은 구매 전환율을 높이는 데 효과적입니다.

3. 모바일 최적화 (반응형 디자인)

이메일은 다양한 기기에서 확인될 수 있으므로, 반응형 디자인을 적용해 가독성을 높이는 것이 중요합니다. 고객이 언제 어디서나 불편함 없이 이메일을 확인할 수 있도록 최적화된 콘텐츠를 제공해야 합니다.
 

쇼피파이에서 이메일 마케팅 준비하기

이메일 마케팅을 효율적으로 진행하기 위해서는 맞춤형 콘텐츠를 쉽게 제작할 수 있는 도구가 필요합니다. 쇼피파이는 다양한 이메일 마케팅 앱을 통해 개인화, 세분화, 자동화, 모바일 최적화 기능을 모두 지원합니다. 이러한 앱들은 이메일 마케팅을 보다 효율적으로 운영할 수 있도록 돕습니다.
 

마무리하며

이메일 마케팅은 저비용으로 높은 수익을 올릴 수 있는 강력한 도구입니다. 또한, 브랜딩과 고객 관계 구축에 있어서도 중요한 역할을 합니다. 이메일을 통해 고객과 지속적으로 소통하고, 브랜드의 가치를 높이는 데 집중해 보세요.