품격과 통찰

고객 세분화를 통한 맞춤형 마케팅 전략으로 전환율을 높이는 방법

 
오늘날의 경쟁이 치열한 이커머스 시장에서 쇼핑 경험을 개인화하는 것은 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 이러한 목표를 달성하기 위한 가장 효과적인 방법 중 하나가 바로 세그먼테이션(고객 세분화)입니다. 쇼피파이는 고객을 특정 기준에 따라 세분화하여 마케팅 전략을 맞춤형으로 적용할 수 있는 강력한 기능을 제공합니다. 이를 통해 고객 참여를 향상시키고 궁극적으로 판매를 증대시킬 수 있습니다. 이번 포스트에서는 쇼피파이의 세그먼트 기능을 활용해 스토어 성과를 최적화하는 방법을 소개합니다.

세그먼테이션이란?

세그먼테이션은 고객 기반을 특정 특성이나 행동을 기준으로 작은 그룹으로 나누는 작업을 말합니다. 이 세그먼트에는 빈번한 구매자, 처음 방문한 고객, 장바구니를 방치한 사용자 등이 포함될 수 있습니다. 각 세그먼트에 맞춘 마케팅 메시지를 통해 고객 경험을 개인화하고, 전환율을 높이며, 고객 충성도를 강화할 수 있습니다.

쇼피파이에서 세그먼테이션을 사용하는 이점

1. 맞춤형 마케팅 캠페인: 세그먼테이션을 통해 매우 개인화된 마케팅 캠페인을 만들 수 있습니다. 예를 들어, 오랫동안 구매하지 않은 고객에게 할인 쿠폰을 제공하여 다시 참여하도록 유도할 수 있습니다.
2. 고객 유지율 향상: 다양한 고객 세그먼트의 니즈와 선호도를 이해하면 그에 맞는 오퍼와 콘텐츠를 제공할 수 있어 고객 유지율을 높일 수 있습니다.
3. 향상된 제품 추천: 세그먼트를 활용해 특정 고객 그룹이 관심을 가질 만한 제품을 추천할 수 있습니다. 예를 들어, 최근 구매한 고객에게 보완적인 제품을 추천할 수 있습니다.
4. 최적화된 이메일 캠페인: 세그먼테이션을 활용하면 수신자에게 더 관련성 높은 이메일을 발송할 수 있어 이메일 오픈율이 개선되고 구독 취소율은 감소합니다.
5. 전환율 증가: 적시에 올바른 메시지를 적합한 대상에게 전달함으로써 전환율을 크게 향상시킬 수 있습니다. 예를 들어, 특정 행동에 기반한 시간 한정 오퍼로 긴급성을 부여해 구매를 촉진할 수 있습니다.

쇼피파이에서 세그먼테이션을 구현하는 방법

1. 핵심 세그먼트 식별: 먼저 고객 기반에서 중요한 세그먼트를 식별합니다. 주요 세그먼트에는 다음과 같은 것들이 포함됩니다:
   • 신규 고객: 최근에 첫 구매를 한 고객.
   • 반복 구매자: 여러 번 구매한 고객.
   • 장바구니 포기자: 제품을 장바구니에 넣고 구매하지 않은 사용자.
   • 고액 구매자: 스토어에서 상당한 금액을 지출한 고객.
2. 맞춤형 오디언스 생성: 쇼피파이의 고객 세그먼테이션 도구를 사용해 선택한 기준에 따라 맞춤형 오디언스를 생성합니다. 쇼피파이는 고객을 위치, 구매 이력 등 다양한 기준으로 필터링할 수 있는 기능을 제공하므로 매우 구체적인 세그먼트를 만들 수 있습니다.
3. 마케팅 활동 맞춤화: 세그먼트를 만든 후, 각 그룹에 맞게 마케팅 활동을 맞춤화합니다. 예를 들어:
   • 반복 구매자에게 개인화된 제품 추천 이메일을 발송합니다.
   • 장바구니 포기자에게 할인 쿠폰을 제공해 구매를 유도합니다.
   • 고액 구매자에게는 독점 오퍼를 제공해 충성도를 보상합니다.
4. 고급 세그먼테이션을 위한 앱 활용: 쇼피파이에는 더 고급 세그먼테이션을 지원하는 다양한 앱이 있습니다:
   • Klaviyo: 고객 행동에 기반한 고급 세그먼테이션을 지원하는 강력한 이메일 마케팅 도구입니다.
   • Seguno: 세그먼테이션 기능을 제공하는 자동화된 이메일 마케팅 앱입니다.
   • Omnisend: 멀티 채널을 통한 개인화된 마케팅 캠페인을 지원하는 세그먼테이션 및 자동화 도구입니다.
5. 분석 및 조정: 세그먼트화된 캠페인의 성과를 지속적으로 모니터링하고, 쇼피파이 분석을 통해 전략을 조정합니다. 각 세그먼트에 가장 효과적인 방법을 기반으로 접근 방식을 수정하여 시간이 지남에 따라 결과를 개선합니다.

끝으로

쇼피파이의 세그먼트 기능은 판매 촉진과 마케팅 활동 최적화를 위한 매우 효과적인 도구입니다. 고객을 깊이 이해하고 그에 맞춰 커뮤니케이션을 조정함으로써 의미 있는 관계를 구축하고, 고객 충성도를 높이며, 더 높은 전환율을 달성할 수 있습니다.
오늘부터 쇼피파이에서 세그먼테이션 기능을 활용해 스토어의 잠재력을 극대화하고, 경쟁에서 앞서 나가세요.

수많은 브랜드의 글로벌 스토어 구축과 운영을 도운 저의 전략과 노하우를 전자책에 담았습니다. 이번 전자책에는 쇼피파이 플랫폼으로 글로벌 스토어를 빠르고 쉽게 구축할 수 있는 노하우를 제공합니다.
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구독 서비스의 시장 규모, 성장률, 그리고 쇼피파이 스토어에서의 구현 전략

구독 서비스는 단순한 제품 구매 이상의 경험을 제공하는 새로운 소비 트렌드로 자리 잡고 있습니다. 특히 글로벌 이커머스 시장에서 구독 서비스의 중요성은 날로 커지고 있습니다. 이번 글에서는 구독 서비스의 시장 규모와 최근 5개년 동안의 성장률을 살펴보고, 쇼피파이 스토어에서 구독 서비스를 구현할 때 고려해야 할 점과 구현 가능한 범위에 대해 알아보겠습니다.
 

글로벌 이커머스 시장에서 구독 서비스의 규모와 성장률

구독 서비스는 단순한 제품 판매에서 벗어나 지속적인 고객 관계를 구축하는 비즈니스 모델입니다. 글로벌 이커머스 시장에서 구독 서비스는 급격한 성장을 보이고 있으며, 그 규모는 상당히 큽니다.

• 시장 규모: 2023년 기준으로 글로벌 구독 서비스 시장은 약 1,500억 달러에 달하는 것으로 추정됩니다. 이 시장은 다양한 산업 분야에서 폭넓게 확장되고 있으며, 특히 전자상거래, 스트리밍, 소프트웨어, 그리고 피트니스 등의 분야에서 두드러진 성장을 보이고 있습니다.
• 성장률: 최근 5개년 동안 구독 서비스의 연평균 성장률(CAGR)은 약 18%에 이릅니다. 특히 COVID-19 팬데믹 이후 비대면 서비스의 수요가 급증하면서, 구독 서비스는 전 세계적으로 큰 폭의 성장을 경험했습니다. 예를 들어, 2020년에서 2021년 사이에 일부 구독 서비스 분야는 30% 이상의 성장률을 기록하기도 했습니다.

이러한 성장 배경에는 사용자 경험을 강화하고, 고객 충성도를 높이며, 지속적인 수익 창출을 가능하게 하는 구독 모델의 특성이 큰 역할을 했습니다. 따라서, 많은 이커머스 기업들이 구독 서비스를 통해 안정적인 수익을 창출하고 있습니다.
 

쇼피파이 스토어에서 구독 서비스를 구현할 때 고려할 점

쇼피파이에서 구독 서비스를 구현하는 것은 비교적 간단하지만, 성공적인 구현을 위해서는 몇 가지 중요한 사항을 고려해야 합니다.

1. 구독 모델 선택:
   • 쇼피파이에서 구독 서비스를 구현하기 전에, 먼저 구독 모델을 명확히 정의해야 합니다. 대표적인 구독 모델로는 월간, 분기별, 연간 구독이 있으며, 고객의 요구와 제품 특성에 따라 적합한 모델을 선택해야 합니다. 예를 들어, 소비재 제품의 경우 월간 구독이 적합할 수 있고, 고가의 프리미엄 제품은 연간 구독 모델이 더 적합할 수 있습니다.
2. 결제 처리와 가격 정책:
   • 구독 서비스의 핵심은 정기 결제입니다. 쇼피파이에서는 여러 구독 관리 앱을 통해 정기 결제를 자동으로 처리할 수 있습니다. 구독 요금이 일관되게 처리되도록 설정하고, 고객에게 명확한 가격 정책을 제공해야 합니다. 할인, 무료 체험 등 다양한 프로모션을 고려해 고객의 참여를 유도할 수 있습니다. 다만, 쇼피파이에서는 정기 결제는 쇼피파이 페이먼츠와 페이팔에서만 구현이 가능하다는 제약이 있습니다.
3. 고객 관리와 커뮤니케이션:
   • 구독 서비스는 고객과의 장기적인 관계를 기반으로 하기 때문에, 지속적인 고객 관리가 필수적입니다. 구독 갱신 알림, 결제 실패 알림, 구독 내용 변경 옵션 등을 통해 고객과의 커뮤니케이션을 강화해야 합니다. 쇼피파이의 마케팅 자동화 도구를 활용해 고객과의 소통을 유지할 수 있습니다.
4. 법적 요구 사항 준수:
   • 각국의 전자상거래 법규에 따라 구독 서비스에 관련된 다양한 규제가 존재할 수 있습니다. 예를 들어, 구독 서비스의 취소 및 환불 정책, 자동 갱신 고지 의무 등을 준수해야 하며, 고객이 불편함 없이 서비스를 이용할 수 있도록 명확한 정보 제공이 필요합니다.

쇼피파이에서 구독 서비스 구현 가능한 범위

쇼피파이 스토어에서는 여러 앱을 활용해 다양한 형태의 구독 서비스를 구현할 수 있습니다. 다음은 그 중 몇 가지 주요 옵션입니다.

1. ReCharge Subscriptions:
   • ReCharge는 쇼피파이에서 가장 널리 사용되는 구독 관리 앱 중 하나입니다. 이 앱은 다양한 구독 옵션과 결제 주기를 설정할 수 있으며, 고객이 직접 구독을 관리할 수 있는 기능을 제공합니다. ReCharge를 통해 쉽게 구독 플랜을 설정하고, 결제와 배송을 자동화할 수 있습니다.
2. Bold Subscriptions:
   • Bold Subscriptions는 또 다른 인기 있는 구독 서비스 앱입니다. 이 앱은 다중 결제 옵션과 유연한 구독 플랜을 지원하며, 다양한 할인 및 프로모션 기능도 포함하고 있습니다. 특히, 고객 세분화와 맞춤형 구독 제안을 통해 보다 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.
3. PayWhirl:
   • PayWhirl은 비교적 사용이 간편한 구독 관리 앱으로, 쇼피파이 스토어에 쉽게 통합할 수 있습니다. 고객이 원하는 구독 플랜을 자유롭게 선택할 수 있으며, 자동 결제 기능도 제공하여 관리가 용이합니다.

마무리하며

구독 서비스는 글로벌 이커머스 시장에서 중요한 수익 모델로 자리 잡았습니다. 쇼피파이 스토어에서도 이러한 구독 서비스를 효과적으로 구현할 수 있는 다양한 도구가 제공되며, 이를 통해 안정적인 수익 창출과 고객 충성도를 높일 수 있습니다.
성공적인 구독 서비스 구현을 위해서는 고객의 요구를 반영한 구독 모델 선택, 정확한 결제 처리, 지속적인 고객 관리, 그리고 법적 요구 사항 준수가 필수적입니다. 쇼피파이의 다양한 앱을 활용해, 구독 서비스를 통해 더 많은 고객과의 장기적인 관계를 구축해 보세요.

브랜드가 비회원 구매를 허용하거나 제한하는 이유와 그 이점

왜 어떤 곳은 회원 가입을 해야만 구매를 할 수 있고, 또 어떤 곳은 회원 가입 없이 구매를 할 수 있을까요? 고객 입장에서 제품을 구매할 때 본인 인증 등 회원 가입 절차가 복잡해서 구매를 중단한 경험 다들 있으실텐데요. 하지만 브랜드 입장에서는 어떤 고객이 자신들의 제품을 구매하는지에 대한 정보가 정말 궁금할 겁니다.
 
즉, 브랜드들이 비회원 구매를 허용하거나 제한하는 이유는 서로 다른 비즈니스 목표와 전략을 취하기 때문인데요. 이 글에서는 비회원 구매를 허용하거나 제한하는 각각의 전략에 어떠한 이점이 있는지 살펴보겠습니다.
 

1. 비회원 구매를 허용하는 브랜드의 이점

1) 구매 과정의 간소화

• 고객 경험 개선: 비회원 구매를 허용하면 고객이 불필요한 절차 없이 상품을 빠르게 구매할 수 있습니다. 특히 신규 고객이 장바구니 이탈 없이 구매를 완료할 가능성이 높아집니다.

2) 첫 구매 고객 유입 증가

• 진입 장벽 완화: 회원 가입을 강제하지 않음으로써 신규 고객이 브랜드를 처음 접할 때 부담을 줄여 줍니다. 이는 초기 고객 유입을 증가시키는 데 효과적입니다.

3) 개인정보 보호 우려 감소

• 프라이버시 보호: 일부 고객은 개인 정보를 제공하는 것을 꺼려합니다. 비회원 구매는 최소한의 정보로 구매를 허용하여, 개인정보 유출에 대한 우려를 줄입니다.

4) 장바구니 이탈 방지

• 구매 완료율 증가: 복잡한 가입 절차를 요구하지 않기 때문에, 장바구니 이탈률을 낮추고 구매 완료율을 높일 수 있습니다.

2. 비회원 구매를 제한하는 브랜드의 이점

1) 고객 데이터 수집

• 마케팅 전략 강화: 회원 가입을 통해 고객의 데이터를 수집할 수 있습니다. 이 정보는 고객 맞춤형 마케팅, 재구매 유도, 고객 관계 관리(CRM)에 활용됩니다.

2) 충성 고객 확보

• 장기적인 고객 관계: 회원 가입을 통해 고객과의 장기적인 관계를 구축할 수 있습니다. 정기적인 뉴스레터, 회원 전용 혜택, 로열티 프로그램 등을 통해 충성 고객을 만들 수 있습니다.

3) 구매 이력 관리

• 개인화된 서비스 제공: 회원제로 운영하면 고객의 구매 이력을 관리할 수 있습니다. 이를 통해 개인화된 서비스, 재구매 할인, 맞춤형 추천 등을 제공할 수 있어, 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

4) 재구매 유도

• 마케팅 자동화: 회원 고객에게는 재구매를 유도하는 마케팅 자동화 도구를 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 장바구니에 상품을 남긴 고객에게 알림을 보내거나, 특정 제품의 재입고 알림을 보내는 등의 마케팅 활동이 가능합니다.

 
비회원 구매를 허용하는 브랜드는 주로 신규 고객 유입을 증가시키고, 구매 과정을 간소화함으로써 빠른 전환을 목표로 합니다. 반면, 비회원 구매를 제한하는 브랜드는 고객 데이터를 활용해서 장기적인 고객 관계를 구축하고, 개인화된 서비스 및 마케팅을 통해 충성 고객을 확보하는 것을 목표로 하죠.
 
쇼피파이는 전 세계 고객을 대상으로 하는 플랫폼으로, 다양한 문화적 배경과 소비 습관을 가진 고객들을 고려해야 합니다. 비회원 구매가 여러 국가의 고객들이 보다 친숙하게 느낄 수 있는 옵션이기 때문에 쇼피파이는 기본적으로 비회원 구매를 허용하도록 되어 있고, 예외적으로 비회원 구매를 제한할 수 있도록 장치를 두었습니다.
 
비회원 구매 허용과 제한, 브랜드의 선택과 전략을 정리해봤습니다. 쇼피파이는 왜 비회원 구매를 허용하는 것이 기본 설정인지 궁금하신 분들과 비회원 구매를 허용해야 할지 제한해야 할지 고민 중인 스토어 운영 담당자분들에게 도움이 되기를 바랍니다.

왜 많은 한국 브랜드들이 글로벌 확장을 위해 쇼피파이로 전환하는가?

한국에서 쇼핑몰을 운영하는 많은 브랜드들은 카페24를 통해 국내 시장에서 큰 성공을 거두고 있습니다. 하지만 글로벌 시장으로 확장하려 할 때, 쇼피파이(Shopify)로 플랫폼을 이전하는 경우가 점점 늘고 있습니다. 글로벌 쇼핑몰을 구축할 때, 카페24보다 쇼피파이를 선택하는 것이 좋은 이유를 아래와 같이 살펴보겠습니다.
 

1. 글로벌 친화적인 플랫폼

다국어 및 다국적 통화 지원
쇼피파이는 기본적으로 다국어와 다국적 통화를 지원하는 기능을 제공합니다. 이를 통해 전 세계 고객에게 맞춤형 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다. 카페24에서도 다국어 지원이 가능하지만, 쇼피파이는 보다 직관적이고 강력한 글로벌 설정 기능을 갖추고 있어 여러 나라의 고객을 효과적으로 타겟팅할 수 있습니다.
 
글로벌 SEO 최적화
쇼피파이는 글로벌 SEO 최적화에 강점을 가지고 있습니다. 각국의 검색 엔진에서 높은 가시성을 확보할 수 있도록 설계되어 있어, 구글을 비롯한 주요 검색 엔진에서 쇼핑몰의 노출을 극대화할 수 있습니다. 이는 글로벌 시장에서 쇼핑몰의 성장 가능성을 크게 높여줍니다.
 

2. 풍부한 테마와 디자인 유연성

브랜드 맞춤형 디자인
쇼피파이는 수천 가지의 테마를 제공하며, 이러한 테마는 브랜드의 정체성을 반영할 수 있도록 쉽게 커스터마이즈할 수 있습니다. 카페24 역시 다양한 테마를 제공하지만, 쇼피파이의 테마는 글로벌 시장의 트렌드를 반영한 세련된 디자인을 더 많이 제공합니다. 브랜드의 고유성을 강조하면서도 글로벌 시장에 적합한 디자인을 손쉽게 구현할 수 있습니다.
 
모바일 최적화
쇼피파이의 모든 테마는 기본적으로 모바일에 최적화되어 있으며, 다양한 디바이스에서 일관된 사용자 경험을 제공할 수 있습니다. 이는 글로벌 시장에서 모바일 쇼핑이 점점 더 중요해지는 상황에서 매우 큰 강점이 됩니다.
 

3. 강력한 글로벌 결제 및 배송 옵션

다양한 결제 게이트웨이 지원
쇼피파이는 전 세계 수백 개의 결제 게이트웨이를 지원합니다. 이를 통해 고객이 선호하는 결제 방법을 쉽게 제공할 수 있으며, 글로벌 시장에서의 결제 편의성을 극대화할 수 있습니다. 카페24도 글로벌 결제 옵션을 제공하지만, 쇼피파이의 경우 더욱 다양한 옵션과 유연한 설정이 가능합니다.
 
글로벌 배송 및 로지스틱스 통합
쇼피파이는 DHL, UPS, FedEx 등 주요 글로벌 배송 업체와 통합되어 있어, 글로벌 배송을 보다 쉽게 관리할 수 있습니다. 또한, 각국의 배송 비용 및 시간을 자동으로 계산하여 고객에게 제공할 수 있는 기능도 있습니다. 이는 글로벌 비즈니스를 효율적으로 운영하는 데 큰 도움을 줍니다.
 

4. 확장성 있는 애플리케이션 생태계

앱 스토어의 풍부한 확장 기능
쇼피파이의 앱 스토어에는 수천 개의 앱이 있어, 필요에 따라 다양한 기능을 쉽게 추가할 수 있습니다. 마케팅, 분석, 재고 관리, 고객 지원 등 다양한 확장 기능을 통해 쇼핑몰을 원하는 대로 맞춤화할 수 있습니다. 카페24에서도 확장 기능을 제공하지만, 쇼피파이의 앱 스토어는 글로벌 시장의 요구에 더 잘 맞춘 다양한 옵션을 제공합니다.
 
자동화 도구와 통합
쇼피파이는 다양한 자동화 도구와의 통합을 통해 운영 효율성을 극대화할 수 있습니다. 예를 들어, 주문 처리, 이메일 마케팅, 재고 관리 등을 자동화하여 시간과 비용을 절감할 수 있습니다. 글로벌 시장에서 신속하게 대응할 수 있는 유연성을 제공합니다.
 

5. 운영의 용이성 및 안정성

사용자 친화적인 인터페이스
쇼피파이는 직관적이고 사용하기 쉬운 인터페이스를 제공하여, 복잡한 기능도 간단하게 사용할 수 있습니다. 이는 쇼핑몰 운영에 대한 부담을 줄이고, 글로벌 비즈니스에 집중할 수 있게 해줍니다. 카페24도 사용하기 쉬운 인터페이스를 제공하지만, 쇼피파이의 글로벌 비즈니스에 특화된 직관적인 UI는 사용자의 만족도를 높입니다.
 
높은 서버 안정성과 빠른 로딩 속도
쇼피파이는 전 세계 여러 위치에 서버를 두어, 글로벌 고객들이 빠르게 쇼핑몰에 접속할 수 있도록 지원합니다. 또한, 로딩 속도가 빠르고 안정적이어서, 쇼핑몰 방문자들의 이탈을 줄이고, 구매 전환율을 높이는 데 기여합니다.
 

6. 고객 지원과 커뮤니티

24/7 글로벌 고객 지원
쇼피파이는 전 세계에서 24시간 운영되는 고객 지원을 제공합니다. 기술적인 문제나 운영상의 궁금증이 생겼을 때, 언제든지 도움을 받을 수 있습니다. 카페24도 고객 지원을 제공하지만, 쇼피파이의 글로벌 지원은 시간대와 위치에 구애받지 않고 이용할 수 있다는 점에서 유리합니다.
 
활발한 글로벌 커뮤니티
쇼피파이에는 전 세계 사용자들이 활발하게 참여하는 커뮤니티가 있어, 다양한 팁과 노하우를 공유할 수 있습니다. 또한, 글로벌 비즈니스 관련 포럼이나 이벤트도 많이 개최되어, 새로운 아이디어와 전략을 얻는 데 도움이 됩니다.
 
글로벌 쇼핑몰을 카페24에서 쇼피파이로 이전해야 하는 6가지 이유를 정리해봤습니다. 카페24로 글로벌 쇼핑몰을 계획 중이거나 카페24에서 다른 플랫폼으로 이전을 고민 중인 분들에게 도움이 되셨기를 바랍니다.

수많은 브랜드의 글로벌 스토어 구축과 운영을 도운 저의 전략과 노하우를 전자책에 담았습니다. 이번 전자책에는 쇼피파이 플랫폼으로 글로벌 스토어를 빠르고 쉽게 구축할 수 있는 노하우를 제공합니다.
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글로벌 및 국내 시장을 겨냥한 쇼피파이 결제 연동 최적화 전략

쇼피파이(Shopify) 스토어를 운영하면서 결제 시스템을 연동하는 것은 매우 중요한 과정입니다. 특히, 타겟 시장과 법인 위치에 따라 결제 게이트웨이와 관련된 고려 사항이 달라집니다. 이 글에서는 1) 해외 법인으로 글로벌 타겟을 하는 경우, 2) 한국 법인으로 글로벌 타겟을 하는 경우, 3) 한국 법인으로 한국 타겟을 하는 경우에 각각의 결제 연동 시 고려해야 할 사항들을 정리해 보겠습니다.
 

1. 해외 법인으로 글로벌 타겟을 하는 경우

해외 법인으로 글로벌 타겟을 하는 경우, 쇼피파이는 수백 개의 글로벌 결제 게이트웨이를 지원합니다. Stripe, PayPal, 2Checkout, Authorize.net 등 다양한 옵션을 통해 전 세계 고객에게 편리한 결제 방법을 제공할 수 있습니다. 이 경우, 타겟 국가별로 선호하는 결제 수단을 고려하여 게이트웨이를 선택하는 것이 중요합니다.
 
만약 해당 법인이 쇼피파이 페이먼츠 지원 국가 리스트에 포함된다면 쇼피파이 페이먼츠를 연동하는 것이 최선입니다. 다만, 한국은 리스트에 포함되어 있지 않아, 한국 법인으로는 쇼피파이 페이먼츠를 사용할 수 없습니다.
 

2. 한국 법인으로 글로벌 타겟을 하는 경우

한국 법인이지만 글로벌 시장을 타겟팅할 때는 Stripe, PayPal과 같은 글로벌 결제 게이트웨이와의 연동이 필요합니다. 이들 게이트웨이는 여러 통화를 지원하며, 글로벌 고객이 익숙한 결제 방법을 제공할 수 있습니다. 
 
사실 한국 법인으로 해외 결제를 지원하는 옵션은 많지 않고, 그나마 가능한 옵션도 수수료가 너무 비싸거나 정산 주기가 너무 깁니다. 저는 엑심베이라는 업체를 추천드리는데, 대부분의 신용카드, 체크카드, 간편결제 연동이 가능합니다. 연동을 위한 신청, 심사, 승인 과정이 필요하며 이 링크를 통해 연동 신청을 할 수 있습니다.
 

3. 한국 법인으로 한국 타겟을 하는 경우

한국 법인으로 한국 시장을 타겟팅할 경우, KG이니시스, KCP, 나이스페이 등 한국에서 널리 사용되는 결제 게이트웨이를 쇼피파이에 연동해야 합니다. 한국 소비자들이 익숙한 결제 방법인 신용카드, 계좌이체, 휴대폰 결제 등을 지원하는 게이트웨이를 선택하는 것이 중요한데, 한국 법인으로 한국 타겟을 할 경우에 저는 이니시스 또는 엑심베이를 추천드립니다. 엑심베이 연동을 위한 신청, 심사, 승인 과정이 필요하며 이 링크를 통해 연동 신청을 할 수 있습니다.
 
법인 소재 국가, 타겟 국가 3개 사례별 쇼피파이 결제 연동 시 고려사항을 정리해봤습니다. 해외 또는 국내 법인으로 해외 또는 국내 타겟의 쇼피파이 스토어 구축을 고려 중인 분들에게 도움이 되기를 바랍니다.

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OMS, IMS, WMS, ERP가 어떻게 쇼핑몰 운영의 핵심 프로세스를 지원하는지 알아보자

쇼핑몰 주문 프로세스의 이해: 주문부터 배송까지

 
쇼핑몰을 운영할 때, 고객이 주문을 완료하는 순간부터 상품이 고객에게 도착할 때까지의 모든 과정은 여러 시스템에 의해 관리되고 최적화됩니다. 이 블로그에서는 OMS(Order Management System), IMS(Inventory Management System), WMS(Warehouse Management System), ERP(Enterprise Resource Planning)의 역할을 각 단계별로 살펴보겠습니다.
 

1. 주문 접수 단계 (Order Placement)

고객 행동: 고객이 쇼핑몰에서 상품을 선택한 후 장바구니에 담고, 결제를 완료합니다.
OMS의 역할: OMS는 이 과정에서 주문 정보를 수집하고 관리합니다. 결제가 승인되면 주문이 확정되고, 다음 단계로 넘어가기 위한 준비를 시작합니다.
ERP의 역할: ERP는 주문 정보와 결제 상태, 고객 정보 등을 종합적으로 관리하며, 비즈니스 전체의 프로세스와 통합하여 데이터를 관리합니다.
 

2. 재고 확인 단계 (Inventory Check)

IMS의 역할: IMS는 주문된 상품의 재고를 확인합니다. 재고가 충분한지, 부족하다면 추가 조달이 필요한지 등을 파악하여 적절한 조치를 취합니다.
ERP의 역할: ERP는 IMS와 연계하여 재고 상태를 실시간으로 업데이트하며, 필요시 추가 주문을 생성해 재고를 보충합니다.
 

3. 주문 처리 및 준비 단계 (Order Processing)

OMS의 역할: OMS는 주문을 확인한 후 WMS에 주문서를 전달합니다. 이 단계에서 상품의 픽킹, 포장, 출고 준비가 이루어집니다.
WMS의 역할: WMS는 창고에서 상품을 찾아 포장하고, 출고 준비를 합니다. 포장이 완료되면 배송 라벨을 부착하고, 출고 대기 상태로 전환합니다.
ERP의 역할: ERP는 주문 처리 과정에서 발생하는 모든 데이터를 종합적으로 관리하고, 다음 단계를 위한 준비를 지원합니다.
 

4. 배송 준비 단계 (Shipping Preparation)

WMS의 역할: WMS는 상품을 출고 대기 상태로 전환하고, 배송사를 통해 운송 계획을 세웁니다. 송장 번호와 배송 정보를 OMS에 업데이트합니다.
OMS의 역할: OMS는 고객에게 배송 시작 알림을 보내고, 배송 추적 정보를 제공합니다. 또한, 배송 상황을 실시간으로 모니터링합니다.
ERP의 역할: ERP는 출고된 상품의 재고를 차감하고, 전체 비즈니스 데이터를 업데이트하여 매출 및 재고 관리를 지원합니다.
 

5. 배송 단계 (Shipping)

WMS의 역할: WMS는 상품의 운송 과정을 실시간으로 추적하고, 배송사와의 조율을 통해 원활한 배송을 지원합니다.
OMS의 역할: OMS는 배송 상태를 추적하여 고객에게 지속적으로 업데이트합니다. 배송 지연이나 문제 발생 시 즉각 알림을 통해 대처합니다.
ERP의 역할: ERP는 배송 과정에서 발생하는 데이터를 실시간으로 반영하여, 회계 처리 및 매출 관리에 활용합니다.
 

6. 배송 완료 단계 (Delivery Completion)

고객 행동: 고객이 상품을 수령하면, 배송이 완료됩니다.
OMS의 역할: OMS는 배송 완료 상태를 확인하고, 주문을 완료 처리합니다. 또한, 고객에게 피드백 요청이나 만족도 조사를 위한 이메일을 발송할 수 있습니다.
ERP의 역할: ERP는 배송 완료 정보를 반영하여 비즈니스 데이터를 업데이트하고, 회계 처리 및 매출 기록에 반영합니다.
 

7. 반품/환불 처리 단계 (Return/Refund Processing)

고객 행동: 고객이 반품 또는 환불을 요청하는 경우, 이 과정이 시작됩니다.
OMS의 역할: OMS는 반품 요청을 접수하고, WMS에 반품 프로세스를 전달합니다. 반품 상태를 추적하고, 고객에게 상황을 안내합니다.
WMS의 역할: 반품된 상품이 창고에 도착하면 WMS는 이를 검수하고, 재입고 여부를 결정합니다.
IMS의 역할: 반품된 상품이 재입고되면, IMS는 재고 수량을 업데이트합니다.
ERP의 역할: ERP는 반품 및 환불 데이터를 처리하고, 회계 장부를 업데이트합니다. 또한, 반품된 상품의 재고 상태를 반영합니다.
 
쇼핑몰 주문부터 배송까지: 각 단계별 시스템의 역할 이해하기 정리를 해봤습니다. 쇼핑몰 시스템의 구조와 역할에 대해 궁금한 분들 또는 쇼피파이 플랫폼 도입을 계획할 때 연동을 고려해야 할 요소가 무엇인지 궁금한 분들에게 도움이 되었기를 바랍니다.

글로벌 시장에 진출하려는 브랜드에게 있어, 성공적인 온라인 스토어 구축은 필수적인 과제입니다. 수많은 전자상거래 플랫폼 중에서 쇼피파이(Shopify)는 특히 글로벌 스토어 구축을 고려하고 있는 브랜드에게 매우 매력적인 선택지입니다. 그렇다면, 왜 쇼피파이가 글로벌 시장에서 이렇게 주목받고 있을까요? 다음은 쇼피파이를 선택해야 하는 이유들입니다.

1. 글로벌 판매를 위한 강력한 기능

쇼피파이는 다국어 지원과 다국적 통화 처리를 통해 글로벌 판매를 위한 강력한 기능을 제공합니다. 이는 각 지역의 고객들에게 맞춤형 쇼핑 경험을 제공할 수 있다는 점에서 큰 장점입니다. 여러 언어로 스토어를 운영하고, 다양한 통화로 결제를 지원할 수 있어 전 세계 고객의 요구를 충족시킬 수 있습니다.

2. 사용의 용이성

쇼피파이는 사용자 친화적인 인터페이스를 제공하여, 코딩 지식이 없어도 쉽게 스토어를 구축하고 관리할 수 있습니다. 다양한 템플릿과 테마를 통해 전문적인 디자인을 손쉽게 구현할 수 있어, 브랜드의 이미지에 맞는 스토어를 쉽게 구성할 수 있습니다.

3. 확장성과 유연성

쇼피파이는 소규모 비즈니스부터 대형 글로벌 브랜드까지 모두를 지원할 수 있는 확장 가능한 인프라를 갖추고 있습니다. 또한 8,000개 이상의 앱을 통해 스토어의 기능을 확장하고, 고객 경험을 개선할 수 있는 유연성을 제공합니다. 비즈니스 성장에 따라 필요한 기능을 쉽게 추가할 수 있다는 점에서, 쇼피파이는 매우 유연한 플랫폼입니다.

4. 글로벌 물류 및 배송 솔루션

쇼피파이 Fulfillment Network는 글로벌 배송을 위한 네트워크를 구축하여, 전 세계적으로 빠르고 효율적인 물류 관리를 지원합니다. 또한 다양한 배송 옵션을 제공하여, 여러 국가의 고객들에게 빠르고 신뢰성 있는 서비스를 제공할 수 있습니다. 글로벌 물류의 복잡성을 해결할 수 있는 쇼피파이의 솔루션은 브랜드의 국제적 성장을 지원합니다.

5. 통합 결제 시스템

쇼피파이는 다양한 국가에서 사용 가능한 통합 결제 시스템을 제공해, 별도의 결제 게이트웨이를 설정할 필요 없이 다양한 결제 방법을 지원할 수 있습니다. 이는 PayPal, Stripe 등 전 세계에서 널리 사용되는 결제 옵션과의 통합이 가능하여 고객 편의성을 극대화합니다.

6. 강력한 SEO 및 마케팅 도구

쇼피파이는 글로벌 검색엔진 최적화(SEO)를 위한 도구와 기능을 기본적으로 제공하여, 여러 나라의 검색엔진에서 상위 노출될 가능성을 높입니다. 또한 마케팅 자동화 도구를 통해 글로벌 마케팅 캠페인을 쉽게 관리하고 자동화할 수 있어, 다양한 시장에서 일관된 마케팅 활동을 전개할 수 있습니다.

7. 안정성과 보안

쇼피파이는 24/7 지원을 통해 전 세계 어디서든 고객 지원을 받을 수 있어, 비즈니스 운영 중 발생할 수 있는 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다. 또한 SSL 인증서 제공, PCI DSS(결제카드 산업 데이터 보안 표준) 준수 등 글로벌 스토어 운영에 필요한 고급 보안 기능을 기본으로 제공합니다. 이러한 안정성과 보안은 글로벌 고객들이 안심하고 쇼핑할 수 있도록 도와줍니다.

8. 다양한 판매 채널 통합

쇼피파이는 온라인 스토어뿐만 아니라 Amazon, eBay, Instagram, Facebook 등 다양한 글로벌 판매 채널을 쉽게 통합하고 관리할 수 있습니다. 이를 통해 여러 채널에서 일관된 브랜드 경험을 제공하고, 매출 기회를 극대화할 수 있습니다. 또한 POS 시스템 통합을 통해 오프라인 매장과 온라인 스토어를 통합하여 관리할 수 있어, 옴니채널 전략을 쉽게 구현할 수 있습니다.

9. 확장 가능한 API와 개발자 친화성

쇼피파이는 확장 가능한 API를 제공하여 글로벌 비즈니스에 맞춤형 기능을 추가할 수 있는 개발자 친화적인 플랫폼입니다. 특정 요구 사항에 맞는 고유의 솔루션을 개발할 수 있으며, 전 세계의 개발자와 에이전시로부터 다양한 지원을 받을 수 있는 활발한 파트너 생태계를 가지고 있습니다.

10. 비용 효율성

쇼피파이는 글로벌 비즈니스를 운영하는 데 필요한 기능을 포함한 다양한 가격 플랜을 제공하여, 비즈니스 규모에 맞는 합리적인 비용으로 운영할 수 있습니다. 또한 무료 시험판을 통해 먼저 쇼피파이의 기능을 체험할 수 있어, 투자에 대한 확신을 가지고 시작할 수 있습니다.
 
쇼피파이로 글로벌 스토어를 구축해야 하는 10가지 이유를 정리해봤습니다. 글로벌 스토어 구축을 위한 플랫폼을 고려 중인 분들에게 도움이 되셨기를 바랍니다. 쇼피파이의 강력한 기능과 다른 플랫폼과의 비교를 통해 여러분의 비즈니스에 적합한 솔루션을 찾으시길 바랍니다.

수많은 브랜드의 글로벌 스토어 구축과 운영을 도운 저의 전략과 노하우를 전자책에 담았습니다. 이번 전자책에는 쇼피파이 플랫폼으로 글로벌 스토어를 빠르고 쉽게 구축할 수 있는 노하우를 제공합니다.
전자책을 구매하시려면 여기를 클릭하세요. 여러분의 성공적인 쇼피파이 스토어 운영을 응원합니다!